Atteikuma tiesības – FlexCom Communications Ltd.

Informācija par patērētāja pircēja atteikuma tiesībām

Saskaņā ar Ungārijas Civilkodeksa (Ptk.) 8:1. § 1. punkta 3. apakšpunktu par patērētāju tiek uzskatīta tikai fiziska persona, kas rīkojas ārpus savas profesijas, pašnodarbinātības vai uzņēmējdarbības jomas, tāpēc juridiskās personas nevar izmantot atteikuma tiesības bez pamatojuma!

Patērētājam saskaņā ar Valdības dekrēta 45/2014 (II. 26.) 20. § ir atteikuma tiesības bez pamatojuma. Patērētājs var izmantot atteikuma tiesības:

• Preču pirkuma līguma gadījumā;
  
• no Preces saņemšanas brīža;
  
• vairāku Preču pirkšanas gadījumā, ja atsevišķu Preču piegāde notiek dažādos laikos – no pēdējās piegādātās Preces saņemšanas;
  
• ja prece sastāv no vairākām partijām vai daļām – no pēdējās partijas vai daļas saņemšanas;
  
• ja prece ir regulāri jāpiegādā noteiktā laika posmā – no pirmās piegādes saņemšanas;
  

Šī punkta noteikumi neietekmē patērētāja tiesības izmantot šajā punktā noteiktās atteikuma tiesības arī laikā starp līguma noslēgšanas dienu un Preces saņemšanas dienu.

Ja līguma noslēgšanas piedāvājumu izteica patērētājs, patērētājam pirms līguma noslēgšanas ir tiesības atsaukt savu piedāvājumu, kas izbeidz saistības attiecībā uz līguma noslēgšanas piedāvājumu.

Ja Pārdevējs nav informējis patērētāju par atteikuma tiesību izmantošanas termiņu un citiem nosacījumiem (it īpaši par Valdības dekrēta 22. § noteikumiem), kā arī par deklarācijas paraugu saskaņā ar 2. pielikumu, iepriekš minētais atteikuma termiņš tiek pagarināts par 12 mēnešiem. Ja Pārdevējs ir sniedzis patērētājam informāciju par atteikuma tiesību izmantošanu 12 mēnešu laikā pēc sākotnējā atteikuma termiņa beigām, atteikuma vai uzteikuma termiņš beidzas 14. dienā pēc šīs informācijas paziņošanas.

Sīkāki noteikumi par līgumiem starp patērētājiem un uzņēmējiem saskaņā ar Valdības dekrētu 45/2014 (II. 26.) ir pieejami šeit.

Atteikuma deklarācija, patērētāja atteikuma vai uzteikuma tiesību izmantošana

Patērētājs var izmantot Valdības dekrēta 45/2014 (II. 26.) 20. § garantētās tiesības, sniedzot viennozīmīgu paziņojumu par to vai izmantojot deklarācijas paraugu, ko var lejupielādēt arī tīmekļa vietnē.

Patērētāja atteikuma deklarācijas spēkā esamība

Atteikuma tiesības tiek uzskatītas par izmantotām termiņā, ja patērētājs savu paziņojumu nosūta pirms termiņa beigām. Rakstiska atteikuma vai uzteikuma gadījumā pietiek ar atteikuma vai uzteikuma paziņojuma nosūtīšanu termiņā. Pierādīšanas pienākums par to, ka atteikuma tiesības ir izmantotas saskaņā ar šo noteikumu, gulstas uz patērētāju. Pārdevējam pēc patērētāja atteikuma deklarācijas saņemšanas tā ir jāapstiprina elektroniskā datu nesējā tūlīt pēc tās saņemšanas.

Pārdevēja pienākumi patērētāja atteikuma gadījumā

Pārdevēja atmaksas pienākums

Ja patērētājs atkāpjas no līguma saskaņā ar Valdības dekrēta 45/2014 (II. 26.) 22. §, Pārdevējs ne vēlāk kā četrpadsmit dienu laikā no dienas, kad uzzinājis par atteikumu, atmaksā visu patērētāja samaksāto summu, ieskaitot ar izpildi saistītos izdevumus, tātad arī piegādes maksu. Vēršam uzmanību, ka šis noteikums neattiecas uz papildu izmaksām, kas radušās, izvēloties piegādes veidu, kas nav lētākais standarta piegādes veids.

Pārdevēja atmaksas pienākuma veids

Atteikuma vai uzteikuma gadījumā saskaņā ar Valdības dekrēta 45/2014 (II. 26.) 22. § Pārdevējs atmaksā patērētājam pienākošos summu, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, kādu izmantoja patērētājs. Ar patērētāja skaidru piekrišanu Pārdevējs atmaksai var izmantot arī citu maksāšanas veidu, taču patērētājam tāpēc nedrīkst rasties nekādas papildu maksas. Pārdevējs nav atbildīgs par kavēšanos, kas radusies patērētāja nepareizi un/vai neprecīzi norādīta bankas konta numura vai pasta adreses dēļ.

Papildu izmaksas

Ja patērētājs skaidri izvēlas piegādes veidu, kas nav lētākais standarta piegādes veids, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt no tā izrietošās papildu izmaksas. Šādā gadījumā mūsu atmaksas pienākums ir norādīto vispārējo piegādes tarifu apmērā.

Aizturējuma tiesības

Pārdevējs var aizturēt patērētājam atmaksājamo summu līdz brīdim, kad patērētājs ir atdevis Preci vai ir sniedzis nepārprotamu pierādījumu, ka ir to nosūtījis atpakaļ; vērā tiek ņemts agrākais no abiem datumiem. Sūtījumus, kas nosūtīti ar pēcmaksu vai par kuriem jāmaksā saņēmējam, mēs nevaram pieņemt.

Patērētāja pienākumi atteikuma vai uzteikuma gadījumā

Preces atdošana

Ja patērētājs atkāpjas no līguma saskaņā ar Valdības dekrēta 45/2014 (II. 26.) 22. §, viņa pienākums ir Preci bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā četrpadsmit dienu laikā pēc paziņojuma par atteikumu, nosūtīt atpakaļ vai nodot Pārdevējam vai Pārdevēja pilnvarotai personai Preces pieņemšanai. Atdošana tiek uzskatīta par veiktu termiņā, ja patērētājs Preci nosūta pirms termiņa beigām.

Tiešo izmaksu segšana saistībā ar Preces atdošanu

Patērētājs sedz tiešās Preces atdošanas izmaksas. Prece ir jāsūta uz Pārdevēja adresi. Ja Pārdevējs Preci pārdod arī tirdzniecības vietā un patērētājs savas atteikuma tiesības izmanto personīgi uzņēmuma tirdzniecības vietā, viņam ir tiesības vienlaikus nodot preci uzņēmumam. Ja patērētājs uzteic pakalpojumu sniegšanas līgumu, kas noslēgts ārpus tirdzniecības vietām vai distances līgumu pēc izpildes uzsākšanas, viņa pienākums ir samaksāt uzņēmumam summu, kas ir proporcionāla pakalpojumam, kas sniegts līdz brīdim, kad uzņēmums tika informēts par uzteikumu. Summa, kas patērētājam jāmaksā proporcionāli, tiek noteikta, pamatojoties uz līgumā noteikto kopējo pretizpildes summu, ieskaitot nodokli. Ja patērētājs pierāda, ka šādā veidā noteiktā kopējā summa ir pārmērīgi augsta, proporcionālā summa tiek aprēķināta, pamatojoties uz tirgus vērtību pakalpojumiem, kas sniegti līdz līguma izbeigšanas brīdim. Lūdzu, ņemiet vērā, ka Preci, kas atdota ar pēcmaksu vai par kuru jāmaksā saņēmējam, mēs nevaram pieņemt.

Patērētāja atbildība par vērtības samazināšanos

Patērētājs ir atbildīgs par Preces vērtības samazināšanos, kas radusies no tādas rīcības ar Preci, kas pārsniedz Preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai nepieciešamo rīcību.

Atteikuma tiesības nevar izmantot šādos gadījumos

Pārdevējs skaidri vērš Jūsu uzmanību uz to, ka Jūs nevarat izmantot atteikuma tiesības gadījumos, kas paredzēti Valdības dekrēta 45/2014 (II. 26.) 29. § 1. punktā:

• pēc pilnīgas pakalpojuma sniegšanas; tomēr, ja līgums rada maksāšanas pienākumu patērētājam, uz šo izņēmumu var atsaukties tikai tad, ja izpilde ir sākusies ar patērētāja skaidru iepriekšēju piekrišanu un viņa atzīšanu, ka viņš zaudē atteikuma tiesības, tiklīdz uzņēmums ir pilnībā izpildījis līgumu;
• attiecībā uz Preci vai pakalpojumu, kura cena vai maksa ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras uzņēmums nevar ietekmēt un kuras var rasties atteikuma tiesību izmantošanas termiņā;
• attiecībā uz Preci, kas nav iepriekš izgatavota un ir izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai pēc viņa skaidra pieprasījuma, vai attiecībā uz Preci, kas ir nepārprotami pielāgota patērētājam;
• attiecībā uz ātri bojājošos Preci vai Preci ar īsu derīguma termiņu;
• attiecībā uz Preci noslēgtā iepakojumā, kuru nevar atdot atpakaļ veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja pēc piegādes tā ir tikusi atvērta (Brīdinām Jūs, ka attiecībā uz šādu preci rīcība, kas pārsniedz Preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai nepieciešamo, izraisa atteikuma tiesību zaudēšanu);
• attiecībā uz Preci, kas sava rakstura dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citiem priekšmetiem;
• attiecībā uz alkoholisku dzērienu, kura faktiskā vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām veidā, ko uzņēmums nevar ietekmēt, un par kura cenu puses vienojās pirkuma līguma noslēgšanas laikā, bet līguma izpilde var notikt tikai pēc trīsdesmitās dienas pēc tā noslēgšanas;
• uzņēmuma līguma gadījumā, kad uzņēmums pēc patērētāja skaidra pieprasījuma apmeklē patērētāju, lai veiktu steidzamus remontdarbus vai apkopi;
• attiecībā uz noslēgta skaņu vai video ieraksta, kā arī datorprogrammatūras eksemplāra pārdošanu, ja pēc piegādes patērētājs ir atvēris iepakojumu;
• attiecībā uz laikrakstiem, periodiskajiem izdevumiem un žurnāliem, izņemot abonēšanas līgumus;
• gadījumā, ja līgumi noslēgti publiskā izsolē;
• izņemot mājokļa pakalpojumus – izmitināšanas pakalpojumu sniegšanas līguma, transporta, automašīnu nomas, ēdināšanas vai ar brīvā laika pavadīšanas aktivitātēm saistītu pakalpojumu līguma gadījumā, ja līgumā ir noteikts konkrēts izpildes datums vai termiņš;
• attiecībā uz digitālo saturu, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, ja Pārdevējs ir uzsācis izpildi ar patērētāja skaidru iepriekšēju piekrišanu un patērētājs vienlaikus ar šo piekrišanu ir paziņojis, ka viņš atzīst, ka pēc izpildes uzsākšanas zaudē atteikuma tiesības, un uzņēmums ir nosūtījis patērētājam apstiprinājumu.