Vispārējie noteikumi un nosacījumi – FlexCom Communications Ltd.

VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI (VNN)

Preambula

Laipni lūdzam mūsu tīmekļa vietnē! Paldies, ka uzticējāties mums, veicot pirkumu!

Šie interneta veikala VNN ir izveidoti, izmantojot Fogyasztó Barát (Patērētājiem draudzīgs) VNN ģeneratoru.

Ja jums ir kādi jautājumi par šiem Vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem, tīmekļa vietnes lietošanu, konkrētiem produktiem, pirkuma procesu vai ja vēlaties ar mums apspriest individuālas prasības, lūdzu, sazinieties ar mūsu darbiniekiem, izmantojot norādīto kontaktinformāciju!

Impresums: pakalpojumu sniedzēja (pārdevēja, uzņēmuma) dati

• Nosaukums: FlexCom Communications Ltd.
• Juridiskā adrese: Ungārija, 2151 Fót, Szent Imre Street 94.
• Korespondences adrese: Ungārija, 2151 Fót, Szent Imre Street 94.
• Filiāle un WebShop saņemšanas punkts: Ungārija, 2151 Fót, Móricz Zsigmond Road 45.
• Reģistrācijas iestāde: Galvaspilsētas tiesa kā reģistra tiesa (Fővárosi Törvényszék mint Cégbíróság)
• Uzņēmuma reģistrācijas numurs: 01-09-952886
• Nodokļu maksātāja numurs: 23098976-2-13
• ES PVN numurs: HU23098976
• Pārstāvis: Horváth Zoltán
• Tālruņa numurs: +36 70 333 3525
• E-pasts: info@gpstrackershop.lv
• Tīmekļa vietne: gpstrackershop.lv
• OTP Bank BIC/SWIFT: OTPV-HU-HB
• OTP bankas konta numurs (HUF): HU88 1171 4006 2044 8255 0000 0000
• OTP bankas konta numurs (EUR): HU32 1176 3141 3134 3886 0000 0000
• Revolut Bank: LT40 3250 0855 1342 3279
• Revolut Bank BIC/SWIFT: REVOLT21
• MagnetBank: HU15 1620 0230 1004 4616 0000 0000
• MagnetBank BIC/SWIFT: HBWEHUHB
• Datu aizsardzības reģistrācijas numurs: NAIH-58721/2012

Hosting pakalpojumu sniedzēja dati

• Nosaukums: FlexCom Communications Ltd.
• Juridiskā adrese: Ungārija, 2151 Fót, Szent Imre Street 94.
• Kontakti: info@gpstrackershop.lv
• Tīmekļa vietne: gpstrackershop.lv

Definīcijas

• Prece: jebkura kustama lieta, kas iekļauta Tīmekļa vietnes piedāvājumā un paredzēta pārdošanai Tīmekļa vietnē, ieskaitot preces ar digitāliem elementiem
• Prece ar digitāliem elementiem: jebkura kustama lieta, kas ietver digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu vai ir ar tiem saistīta tādā veidā, ka šāda digitālā satura vai digitālā pakalpojuma trūkums neļautu precei pildīt savas funkcijas
• Digitālais saturs: dati, kas saražoti un piegādāti digitālā formā
• Puses: Pārdevējs un Pircējs kopā
• Patērētājs: fiziska persona, kas rīkojas nolūkos, kuri nav saistīti ar tās profesiju, pašnodarbinātā nodarbošanos vai uzņēmējdarbību
• Patērētāja līgums: līgums, kurā viena no pusēm tiek uzskatīta par patērētāju
• Funkcionalitāte: preces ar digitāliem elementiem, digitālā satura vai digitālā pakalpojuma spēja pildīt savas funkcijas atbilstoši to mērķim
• Ražotājs: Preces izgatavotājs; importētu Preču gadījumā — importētājs, kas ieved Preces Eiropas Savienības teritorijā; kā arī jebkura persona, kas uzdodas par ražotāju, norādot uz Precēm savu vārdu, preču zīmi vai citu atšķirības zīmi
• Sadarbspēja: preces ar digitāliem elementiem, digitālā satura vai digitālā pakalpojuma spēja darboties kopā ar aparatūru un programmatūru, kas atšķiras no tās, ar kuru parasti izmanto tāda paša veida preces, digitālo saturu vai digitālos pakalpojumus
• Savietojamība: preces ar digitāliem elementiem, digitālā satura vai digitālā pakalpojuma spēja — bez nepieciešamības veikt pārveidošanu — darboties kopā ar aparatūru vai programmatūru, ar kuru parasti izmanto tāda paša veida preces, digitālo saturu vai digitālos pakalpojumus
• Tīmekļa vietne: šī tīmekļa vietne, kas kalpo līguma noslēgšanai
• Līgums: pirkuma līgums, kas noslēgts starp Pārdevēju un Pircēju, izmantojot Tīmekļa vietni un elektronisko pastu
• Pastāvīgs datu nesējs: jebkurš instruments, kas ļauj patērētājam vai uzņēmumam uzglabāt personīgi viņam adresētu informāciju tā, lai tā būtu pieejama turpmākai izmantošanai informācijas mērķim atbilstošu laika posmu, un kas ļauj nemainītā veidā reproducēt uzglabāto informāciju
• Distances saziņas līdzeklis: instruments, kas ir piemērots līguma paziņojuma izteikšanai pušu prombūtnē — nolūkā noslēgt līgumu. Šādi līdzekļi ir, jo īpaši, adresēti vai neadresēti iespieddarbi, standartvēstules, preses izdevumos publicētas reklāmas ar pasūtījuma veidlapu, katalogi, tālrunis, fakss un instrumenti, kas nodrošina piekļuvi internetam
• Distances līgums: patērētāja līgums, kas noslēgts saskaņā ar organizētu distances pārdošanas sistēmu Preču vai pakalpojumu sniegšanai bez pušu vienlaicīgas fiziskas klātbūtnes, kur līguma noslēgšanai puses izmanto tikai distances saziņas līdzekļus
• Uzņēmums: persona, kas rīkojas savas profesijas, pašnodarbinātās nodarbošanās vai uzņēmējdarbības ietvaros
• Pircējs/Jūs: persona, kas noslēdz līgumu, izsakot pirkuma piedāvājumu Tīmekļa vietnē
• Pārdevējs: persona, kas noslēdz līgumu, izsakot aicinājumu iesniegt piedāvājumus Tīmekļa vietnē
• Garantija: līgumu gadījumā, kas noslēgti starp patērētāju un uzņēmumu (turpmāk: patērētāja līgums), saskaņā ar Civilkodeksu uzņemtā garantija par līguma izpildi, ko uzņēmums brīvprātīgi uzņemas par pienācīgu līguma izpildi papildus savam likumīgajam pienākumam vai tā neesamības gadījumā, kā arī uz tiesību aktiem balstītā obligātā garantija
• Pirkuma cena: atlīdzība, kas jāmaksā par Precēm un par digitālā satura sniegšanu.

Attiecīgie tiesību akti

Līgumu reglamentē Ungārijas tiesību aktu noteikumi, un jo īpaši ir piemērojami šādi tiesību akti:

• 1997. gada CLV likums par patērētāju aizsardzību
• 2001. gada CVIII likums par dažiem elektroniskās tirdzniecības pakalpojumu un informācijas sabiedrības pakalpojumu aspektiem
• 2013. gada V likums par Civilkodeksu
• Valdības rīkojums 151/2003 (IX.22.) par obligāto garantiju ilglietojuma patēriņa precēm
• IM rīkojums 10/2024 (VI.28.) par to ilglietojuma patēriņa preču loka noteikšanu, uz kurām attiecas obligātā garantija
• Valdības rīkojums 45/2014 (II.26.) par detalizētiem noteikumiem attiecībā uz līgumiem starp patērētājiem un uzņēmumiem
• NGM rīkojums 19/2014 (IV.29.) par procesuālajiem noteikumiem attiecībā uz garantijas un prasību kārtošanu precēm, kas pārdotas saskaņā ar līgumu starp patērētāju un uzņēmumu
• 1999. gada LXXVI likums par autortiesībām
• 2011. gada CXII likums par tiesībām uz informatīvo pašnoteikšanos un informācijas brīvību
• EIROPAS PARLAMENTA UN PADOMES REGULA (ES) 2018/302 (2018. gada 28. februāris) par aizliegumu neattaisnotai ģeogrāfiskai bloķēšanai un cita veida diskriminācijai klientu valstspiederības, dzīvesvietas vai mītnesvietas dēļ iekšējā tirgū
• EIROPAS PARLAMENTA UN PADOMES REGULA (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Vispārīgā datu aizsardzības regula - GDPR)
• Valdības rīkojums 373/2021 (VI. 30.) par detalizētiem noteikumiem attiecībā uz līgumiem starp patērētāju un uzņēmumu par preču pirkšanu un pārdošanu, kā arī digitālā satura sniegšanu un digitālo pakalpojumu sniegšanu

Vispārīgo noteikumu un nosacījumu darbības joma

Starp mums noslēgtā līguma saturu — līdztekus attiecīgo saistošo tiesību aktu noteikumiem — nosaka šie Vispārīgie noteikumi un nosacījumi (turpmāk: VNN). Attiecīgi šie VNN ietver Jums un mums pienākošās tiesības un pienākumus, līguma noslēgšanas nosacījumus, izpildes termiņus, piegādes un apmaksas nosacījumus, atbildības noteikumus, kā arī atteikuma tiesību īstenošanas nosacījumus.

Tehniskā informācija, kas nepieciešama Tīmekļa vietnes lietošanai un kas nav ietverta šajos VNN, ir sniegta citā Tīmekļa vietnē pieejamā informācijā.

Līguma valoda, līguma forma

Līgumu valoda, uz kuriem attiecas šie VNN, ir ungāru valoda.

Līgumi, uz kuriem attiecas šie VNN, netiek uzskatīti par rakstveidā noslēgtiem līgumiem, un Pārdevējs tos nearhivē.

Cenas

Cenas ir norādītas HUF (Ungārijas forintos) un ietver 27% PVN (Ungārijā). Gadījumos ārpus Ungārijas cena ietver attiecīgās dalībvalsts PVN. Nevar izslēgt iespēju, ka Pārdevējs biznesa politikas apsvērumu dēļ var mainīt cenas. Cenu izmaiņas neattiecas uz jau noslēgtiem līgumiem. Ja Pārdevējs ir norādījis nepareizu cenu un ir saņemts Preces pasūtījums, bet puses vēl nav noslēgušas līgumu, Pārdevējs rīkojas saskaņā ar VNN punktu "Kārtība nepareizas cenas gadījumā".

Kārtība nepareizas cenas gadījumā

Par acīmredzami nepareizi norādītu cenu tiek uzskatīta:

• cena 0 HUF,
• cena, kas samazināta ar atlaidi, bet norādīta nepareizi attiecībā pret pareizo atlaides procentu, kas parādīts blakus pareizajai sākotnējai cenai (piemēram: Precei 1000 HUF vērtībā, norādot 20% atlaidi, Prece kļūdainas aprēķināšanas dēļ tiek piedāvāta par 500 HUF pareizo 800 HUF vietā).

Šādas nepareizas cenas norādīšanas gadījumā Pārdevējs piedāvā iespēju iegādāties Preces par reālo cenu, pēc kuras informācijas saņemšanas Pircējs var izlemt, vai pasūtīt Preces par reālo cenu vai neizmantot šo iespēju, un tādā gadījumā līgums starp Pusēm netiek noslēgts.

Sūdzību izskatīšana un tiesību aizsardzības iespējas

Patērētājs var iesniegt prasību par Preču garantiju, produkta garantiju vai komerciālo garantiju, vai sūdzību (patērētāja sūdzību saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu), kas vērsta uz individuāla tiesību vai interešu aizskāruma izbeigšanu attiecībā uz Pārdevēja vai personas, kas rīkojas Pārdevēja vārdā vai labā, rīcību, darbību vai bezdarbību, kas ir tieši saistīta ar preču izplatīšanu vai pārdošanu patērētājiem, izmantojot šādus kontaktinformāciju un veidus:

• Rakstveidā, izmantojot šo tīmekļa vietni: gpstrackershop.lv
• Rakstveidā, izmantojot šo e-pasta adresi: info@gpstrackershop.lv
• Rakstveidā pa pastu: Ungārija, 2151 Fót, Szent Imre Street 94.
• Personīgi mutiski, izmantojot šādus tālruņa numurus: +36 70 333 3525

Pārdevējam ir pienākums kārtot patērētāja garantijas vai prasības nevis saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likuma noteikumiem par patērētāju sūdzību izskatīšanu, bet saskaņā ar atsevišķiem speciālajiem tiesību aktiem.

Patērētājs savu sūdzību saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu — kas ir iebildums, kas vērsts uz individuāla tiesību vai interešu aizskāruma izbeigšanu attiecībā uz uzņēmuma vai personas, kas rīkojas uzņēmuma vārdā vai labā, rīcību, darbību vai bezdarbību, kas ir tieši saistīta ar preču izplatīšanu vai pārdošanu patērētājiem, izņemot garantijas prasības — var paziņot uzņēmumam mutiski vai rakstveidā.

Mutisku sūdzību Pārdevējs nekavējoties izmeklē un vajadzības gadījumā novērš. Ja patērētājs nepiekrīt sūdzības izskatīšanai vai ja tūlītēja sūdzības izmeklēšana nav iespējama, Pārdevējs nekavējoties sastāda protokolu par sūdzību un savu nostāju par to, un personīgi izteiktas mutiskas sūdzības gadījumā uz vietas izsniedz tā kopiju patērētājam; tālruņa vai cita elektroniskā saziņas pakalpojuma izmantošanas gadījumā izteiktas mutiskas sūdzības gadījumā nosūta to patērētājam ne vēlāk kā 30 dienu laikā — saskaņā ar noteikumiem par atbildi uz rakstisku sūdzību — vienlaikus ar pēc būtības sniegtu atbildi. Sūdzības protokolā jāiekļauj šāda informācija:

• patērētāja vārds, uzvārds, dzīvesvietas adrese vai e-pasta adrese,
• sūdzības iesniegšanas vieta, laiks un veids,
• detalizēts patērētāja sūdzības apraksts, patērētāja iesniegto aktu, dokumentu un citu pierādījumu saraksts,
• uzņēmuma paziņojums par tā nostāju attiecībā uz patērētāja sūdzību, ja ir iespējama tūlītēja sūdzības izmeklēšana,
• personas, kas sastāda protokolu, paraksts un — izņemot tālruņa vai cita elektroniskā saziņas pakalpojuma izmantošanas gadījumā izteiktu mutisku sūdzību — patērētāja paraksts,
• protokola sastādīšanas vieta un laiks,
• tālruņa vai cita elektroniskā saziņas pakalpojuma izmantošanas gadījumā izteiktas mutiskas sūdzības gadījumā — sūdzības unikālais identifikācijas numurs, un
• brīdinājums, ka, ja patērētājs protokola sastādīšanas laikā nesniedz a) un c) punktā minētos datus vai atsakās parakstīt protokolu, Pārdevējs mutiskās sūdzības izskatīšanā nepiemēro noteikumus par atbildi uz rakstisku sūdzību.

Ja patērētājs, paziņojot mutisku sūdzību, nesniedz iepriekš minētos datus a) un c) punktā vai atsakās parakstīt protokolu, uzņēmumam nav pienākuma mutiskās sūdzības izskatīšanā rīkoties saskaņā ar noteikumiem par atbildi uz rakstisku sūdzību.

Uz rakstisku sūdzību Pārdevējam — ja vien tieši piemērojams Eiropas Savienības tiesību akts neparedz citādi — ir pienākums atbildēt rakstveidā pēc būtības pārbaudāmā veidā trīsdesmit dienu laikā pēc tās saņemšanas un veikt pasākumus tās paziņošanai. Pārdevējam ir pienākums pamatot savu nostāju, noraidot sūdzību. Sūdzības noraidīšanas gadījumā Pārdevējam ir pienākums rakstveidā informēt patērētāju par to, kurā iestādē vai šķīrējtiesas struktūrā (samierināšanas padomē) viņš var ierosināt procedūru atkarībā no sūdzības rakstura. Informācijā jāiekļauj arī kompetentās iestādes vai samierināšanas padomes atrašanās vieta, tālruņa un interneta kontaktinformācija un pasta adrese atbilstoši patērētāja dzīvesvietai, uzturēšanās vietai vai mītnesvietai, kā arī tas, vai Pārdevējs ir sniedzis vispārēju paziņojumu par pakļaušanos lēmumiem.

Ja Pārdevējs nodrošina elektronisku saskarni vai veidlapu rakstiskas sūdzības iesniegšanai, tam ir pienākums nekavējoties apstiprināt rakstiskas sūdzības saņemšanu uz patērētāja norādīto e-pasta adresi.

Pārdevējam ir pienākums glabāt mutiskas sūdzības protokolu vai rakstisku sūdzību, kā arī sūdzības pēc būtības sniegtās atbildes kopiju trīs gadus un uzrādīt to pēc uzraudzības iestādes pieprasījuma.

Gadījumā, ja iespējamais patērētāju strīds starp Pārdevēju un patērētāju netiek atrisināts sarunu ceļā, patērētājam ir pieejamas šādas tiesību aizsardzības iespējas:

Patērētāju tiesību aizsardzības procedūra

Ir iespējams iesniegt sūdzību patērētāju tiesību aizsardzības iestādēs. Ja patērētājs konstatē savu patērētāja tiesību pārkāpumu, viņam ir tiesības vērsties ar sūdzību patērētāju tiesību aizsardzības iestādē atbilstoši savai dzīvesvietai. Pēc sūdzības izvērtēšanas iestāde lemj par patērētāju tiesību aizsardzības procedūras veikšanu. Pirmās instances patērētāju tiesību aizsardzības iestādes uzdevumus veic galvaspilsētas un apgabalu (vármegye) valsts pārvaldes iestādes, kas ir kompetentas atbilstoši patērētāja dzīvesvietai; to kontaktinformācija ir pieejama šeit:

Budapeštas galvaspilsētas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības galvenā nodaļa

• Adrese: Ungārija, 1117 Budapešta, Prielle Kornélia utca 4/b.
• E-pasts: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 1 450-2598
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Jurisdikcija: Budapeštas galvaspilsētas teritorija

Peštas župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības galvenā nodaļa

• Adrese: Ungārija, 1072 Budapešta, Nagy Diófa utca 10-12.
• E-pasts: fogyved@pest.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 1 459 4843
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Jurisdikcija: Peštas župa

Bāčas-Kiškunas župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības nodaļa

• Adrese: Ungārija, 6000 Kečkemēta, Szent István krt. 19/A.
• Korespondences adrese: Ungārija, 6001 Kečkemēta, Pf. 189.
• E-pasts: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 76 795 710
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Bāčas-Kiškunas župa

Baraņas župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības nodaļa

• Adrese: Ungārija, 7630 Pēča, Hengermalom utca 2.
• Korespondences adrese: Ungārija, 7630 Pēča, Hengermalom utca 2.
• E-pasts: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 72 795 398
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Baraņas župa

Bēkēšas župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības nodaļa

• Adrese: Ungārija, 5600 Bēkēščaba, József Attila utca 2-4.
• Korespondences adrese: Ungārija, 5600 Bēkēščaba, József Attila utca 2-4.
• E-pasts: fogyved@bekes.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 66 546 150
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Bēkēšas župa

Boršodas-Abaujas-Zemplēnas župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības nodaļa

• Adrese: Ungārija, 3527 Miškolca, József Attila utca 20.
• E-pasts: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 46 795 779
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Jurisdikcija: Boršodas-Abaujas-Zemplēnas župa

Čongrādas-Čanādas župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības nodaļa

• Adrese: Ungārija, 6722 Segeda, Rákóczi tér 1.
• Korespondences adrese: Ungārija, 6722 Segeda, Rákóczi tér 1.
• E-pasts: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 62 680 532
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Čongrādas-Čanādas župa

Fejēras župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības nodaļa

• Adrese: Ungārija, 8000 Sēkešfehērvāra, Honvéd utca 8.
• E-pasts: fogyved@fejer.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 22 501 751
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Fejēras župa

Ģēras-Mošonas-Šopronas župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības nodaļa

• Adrese: Ungārija, 9022 Ģēra, Türr István utca 7.
• E-pasts: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 96 795 950
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Ģēras-Mošonas-Šopronas župa

Haidū-Biharas župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības nodaļa

• Adrese: Ungārija, 4025 Debrecena, Széchenyi utca 46.
• Korespondences adrese: Ungārija, 4025 Debrecena, Széchenyi utca 46.
• E-pasts: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 52 533 924
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Haidū-Biharas župa

Hevešas župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības nodaļa

• Adrese: Ungārija, 3300 Egere, Kossuth L. utca 9.
• Korespondences adrese: Ungārija, 3301 Egere, Pf. 216.
• E-pasts: fogyved@heves.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 (36) 515-469
• Fakss: +36 (36) 516-040
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Hevešas župa

Jāsas-Naģkunas-Solnokas župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības nodaļa

• Adrese: Ungārija, 5000 Solnoka, Indóház utca 8.
• E-pasts: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 56/795-165
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Jurisdikcija: Jāsas-Naģkunas-Solnokas župa

Komāromas-Estergomas župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības nodaļa

• Adrese: Ungārija, 2800 Tatabāņa, Bárdos László utca 2.
• E-pasts: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 34 309-303
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Jurisdikcija: Komāromas-Estergomas župa

Nogrādas župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības nodaļa

• Adrese: Ungārija, 3100 Šalgotarjana, Karancs út 54.
• E-pasts: fogyved@nograd.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 32 511 116
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Nogrādas župa

Šomoģas župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības nodaļa

• Adrese: Ungārija, 7400 Kapošvāra, Vásártéri út 2.
• E-pasts: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 82 510 868
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Šomoģas župa

Sabolčas-Satmaras-Beregas župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības nodaļa

• Adrese: Ungārija, 4400 Ņīreģhāza, Hatzel tér 10.
• Korespondences adrese: Ungārija, 4401 Ņīreģhāza, Pf. 77.
• E-pasts: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 42 500 694
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Jurisdikcija: Sabolčas-Satmaras-Beregas župa

Tolnas župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības nodaļa

• Adrese: Ungārija, 7100 Seksārda, Kiskorzó tér 3.
• E-pasts: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 74 795-385
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Tolnas župa

Vašas župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības nodaļa

• Adrese: Ungārija, 9700 Sombathēja, Wesselényi utca 7.
• Korespondences adrese: Ungārija, 9702 Sombathēja, Pf. 24.
• E-pasts: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 70-705-1435
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Vašas župa

Vesprēmas župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības nodaļa

• Adrese: Ungārija, 8200 Vesprēma, Kistó utca 1.
• Korespondences adrese: Ungārija, 8200 Vesprēma, Kistó utca 1.
• E-pasts: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 88 550 510
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Vesprēmas župa

Zalas župas valdības birojs, Patērētāju aizsardzības nodaļa

• Adrese: Ungārija, 8900 Zalaegersega, Pintér Máté utca 22.
• Korespondences adrese: Ungārija, 8900 Zalaegersega, Pintér Máté utca 22.
• E-pasts: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
• Tālruņa numurs: +36 92 510 530
• Tīmekļa vietne: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Zalas župa

Tiesas process

Klients ir tiesīgs īstenot savas prasības, kas izriet no patērētāju strīda, tiesā civilprocesa ietvaros saskaņā ar 2013. gada V likuma par Civillikumu un 2016. gada CXXX likuma par Civilprocesa likumu noteikumiem.

Samierināšanas iestādes process

Ja jūsu patērētāja sūdzība tiek noraidīta, jums ir tiesības vērsties Samierināšanas iestādē (Békéltető Testület), kas ir kompetenta pēc jūsu dzīvesvietas, uzturēšanās vietas vai juridiskās adreses, vai tajā iestādē, kuru esat norādījis pieteikumā. Priekšnoteikums procesa uzsākšanai samierināšanas iestādē ir patērētāja mēģinājums atrisināt strīdu tieši ar attiecīgo uzņēmumu.

Samierināšanas iestāde – ja vien patērētājs nepieprasa klātienes uzklausīšanu – uzklausīšanu veic tiešsaistes formā bez personīgas klātbūtnes, izmantojot elektronisku ierīci, kas vienlaikus nodrošina skaņas un attēla pārraidi (turpmāk: tiešsaistes uzklausīšana).

Uzņēmumam ir pienākums sadarboties samierināšanas iestādes procesā; šajā ietvaros mums ir pienākums pēc samierināšanas iestādes pieprasījuma noteiktajā termiņā nosūtīt savu rakstveida atbildi samierināšanas iestādei. Izņemot gadījumus, kad tiek piemērota Eiropas Parlamenta un Padomes 2013. gada 21. maija Regula (ES) Nr. 524/2013 par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē un ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004 un Direktīvu 2009/22/EK, uzņēmumam ir pienākums nodrošināt uzklausīšanā tādas personas līdzdalību, kura ir pilnvarota noslēgt izlīgumu. Tiešsaistes uzklausīšanā uzņēmuma pilnvarotajam pārstāvim izlīguma noslēgšanai ir pienākums piedalīties tiešsaistē. Ja patērētājs pieprasa klātienes uzklausīšanu, uzņēmuma pilnvarotajam pārstāvim izlīguma noslēgšanai ir pienākums piedalīties uzklausīšanā vismaz tiešsaistē.

Pārdevējs nav sniedzis vispārēju pakļaušanās paziņojumu samierināšanas iestādei.

Plašāka informācija par samierināšanas iestādēm ir pieejama šeit: https://www.bekeltetes.hu

Teritoriāli kompetento Samierināšanas iestāžu kontaktinformācija:

Budapeštas Samierināšanas iestāde

• Mītne: Budapešta
• Piedziņas teritorija: Budapešta
• Adrese: Ungārija, 1016 Budapest, Krisztina körút 99. I. stāvs 111.
• Korespondences adrese: Ungārija, 1253 Budapest, Pf.:10.
• Tālruņa numurs: +36-1-488-2131
• E-pasts: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Mājaslapa: bekeltet.bkik.hu

Baranjas meģes Samierināšanas iestāde

• Mītne: Pēča (Pécs)
• Piedziņas teritorija: Baranjas meģe, Šomoģas meģe, Tolnas meģe
• Adrese: Ungārija, 7625 Pécs, Majorossy I. utca 36.
• Tālruņa numurs: +36-72-507-154
• E-pasts: info@baranyabekeltetes.hu
• Mājaslapa: baranyabekeltetes.hu

Boršodas-Abaujas-Zemplēnas meģes Samierināšanas iestāde

• Mītne: Miškolca (Miskolc)
• Piedziņas teritorija: Boršodas-Abaujas-Zemplēnas meģe, Hevešas meģe, Nogrādas meģe
• Adrese: Ungārija, 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
• Tālruņa numurs: +36-46-501-091
• E-pasts: bekeltetes@bokik.hu
• Mājaslapa: bekeltetes.borsodmegye.hu

Čongrādas-Čanādas meģes Samierināšanas iestāde

• Mītne: Segeda (Szeged)
• Piedziņas teritorija: Bēkēšas meģe, Bāčas-Kiškunas meģe, Čongrādas-Čanādas meģe
• Adrese: Ungārija, 6721 Szeged, Párizsi körút 8-12.
• Tālruņa numurs: +36-62/549-392
• E-pasts: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Mājaslapa: bekeltetes-csongrad.hu

Fejēras meģes Samierināšanas iestāde

• Mītne: Sēkešfehērvāra (Székesfehérvár)
• Piedziņas teritorija: Fejēras meģe, Komāromas-Estergomas meģe, Vesprēmas meģe
• Adrese: Ungārija, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Tālruņa numurs: +36-22-510-310
• E-pasts: bekeltetes@fmkik.hu
• Mājaslapa: www.bekeltetesfejer.hu

Ģēras-Mošonas-Šopronas meģes Samierināšanas iestāde

• Mītne: Ģēra (Győr)
• Piedziņas teritorija: Ģēras-Mošonas-Šopronas meģe, Vašas meģe, Zalas meģe
• Adrese: Ungārija, 9022 Győr, Szent István út 10/a.
• Tālruņa numurs: +36-96-520-217
• E-pasts: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Mājaslapa: bekeltetesgyor.hu

Haidū-Bihāras meģes Samierināšanas iestāde

• Mītne: Debrecena (Debrecen)
• Piedziņas teritorija: Jāsas-Naģkunas-Solnokas meģe, Haidū-Bihāras meģe, Sabolčas-Satmarī-Beregas meģe
• Adrese: Ungārija, 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.
• Tālruņa numurs: +36-52-500-710, +36 52 500 745
• E-pasts: bekelteto@hbkik.hu
• Mājaslapa: hbmbekeltetes.hu

Peštas meģes Samierināšanas iestāde

• Mītne: Budapešta
• Piedziņas teritorija: Peštas meģe
• Adrese: Ungārija, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
• Tālruņa numurs: +36-1-792-7881
• E-pasts: pmbekelteto@pmkik.hu
• Mājaslapa: panaszrendezes.hu

Šķīrējtiesas process personām, kuras netiek uzskatītas par patērētājiem

Pamatojoties uz Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, attiecībā uz Šķīrējtiesas procesu par patērētāju tiek uzskatīta:

• pilsoniskā organizācija saskaņā ar īpašu likumu, baznīcas juridiskā persona, dzīvokļu īpašnieku kopība, dzīvokļu kooperatīvs, kas rīkojas nolūkos, kas nav saistīti ar tās neatkarīgo profesiju un saimniecisko darbību, un kas pērk, pasūta, saņem, lieto, izmanto preces vai ir ar precēm saistītas komerciālas komunikācijas vai piedāvājuma adresāts; turklāt
• mikro, mazais un vidējais uzņēmums (turpmāk kopā: MVU), kas izmanto sabiedriskos pakalpojumus vai pērk, lieto, izmanto produktu mazumtirdzniecības ietvaros saskaņā ar tirdzniecības likumu vai ir ar produktu saistītas komerciālas komunikācijas vai piedāvājuma adresāts;
• uzņēmums, kas tiek uzskatīts par pircēju Eiropas Parlamenta un Padomes 2018. gada 28. februāra Regulas (ES) 2018/302 (ar ko novērš nepamatotu ģeogrāfisko bloķēšanu un cita veida diskrimināciju klientu valstspiederības, dzīvesvietas vai uzturēšanās vietas dēļ iekšējā tirgū) izpratnē.

Šķīrējtiesai ir tiesības pārbaudīt un izmeklēt patērētāja statusa esamību. Attiecībā uz procesa noteikumiem ir saistoši noteikumi, kas aprakstīti sadaļā Šķīrējtiesa.

Autortiesības

Saskaņā ar 1999. gada LXXVI likuma par autortiesībām (turpmāk: Szjt.) 1. panta (1) punktu tīmekļa vietne tiek uzskatīta par autordarbu, tāpēc visas tās daļas ir autortiesību aizsardzībā. Pamatojoties uz Szjt. 16. panta (1) punktu, ir aizliegta tīmekļa vietnē esošo grafisko un programmatūras risinājumu, datorprogrammu darbu neatļauta izmantošana, kā arī jebkādas lietojumprogrammas izmantošana, ar kuru var mainīt tīmekļa vietni vai jebkuru tās daļu. Materiālu pārņemšana no tīmekļa vietnes un tās datubāzes ir atļauta tikai ar tiesību īpašnieka rakstisku piekrišanu, norādot atsauci uz tīmekļa vietni un avotu. Tiesību īpašnieks: FlexCom Communications Ltd

"Consumer Friendly" vērtējumi

Informējam pircējus, ka Pārdevējs savā tīmekļa vietnē izmanto Fogyasztó Barát vērtēšanas sistēmu. Vērtēšanas sistēma neļauj novērtēt atsevišķas Preces, bet gan Pārdevēju (interneta veikalu). Vērtēšanas sistēmā šādi tehniskie pasākumi nodrošina, ka vērtējumu var sniegt tikai faktiskie pircēji:

• sistēma darbojas neatkarīgi no interneta veikala, kas to izmanto, tādā veidā, ka pēc pirkuma atveras vērtēšanas rīks (WIDGET), un iesniegtos vērtējumus Fogyasztó Barát (JUTASA Kft.) glabā savā sistēmā.
• viedokļa iesniegšana ir iespējama tikai caur e-pastu, kas pēc pirkuma nosūtīts uz Fogyasztó Barát norādīto e-pasta adresi, ļaujot faktiskajam pircējam uzrakstīt atsauksmi.

Interneta veikalam, kas izmanto vērtēšanas sistēmu, nav tehnisku iespēju dzēst ne vērtējumus, ne viedokļus. Tā rezultātā sistēma satur tikai reālu pircēju vērtējumus un viedokļus, un sistēma nešķiro pozitīvus un negatīvus viedokļus, attēlojot tos abus vienādi.

Daļēja spēkā neesamība, rīcības kodekss

Ja kāds no Vispārīgo noteikumu un nosacījumu punktiem ir juridiski nepilnīgs vai spēkā neesošs, pārējie līguma punkti paliek spēkā, un spēkā neesošās vai kļūdainās daļas vietā tiek piemēroti attiecīgo tiesību aktu noteikumi.

Pārdevējam nav rīcības kodeksa attiecībā uz patērētājiem saskaņā ar likumu par negodīgas komercprakses aizliegumu.

Informācija par Preču būtiskajām īpašībām

Tīmekļa vietnē informācija par pērkamo Preču būtiskajām īpašībām ir sniegta aprakstos pie katras Preces.

Datu ievades kļūdu labošana – Atbildība par sniegto datu patiesumu

Pasūtīšanas procesā pirms pasūtījuma galīgās apstiprināšanas Jums ir pastāvīga iespēja mainīt ievadītos datus (noklikšķinot uz pārlūkprogrammas pogas "atpakaļ", atveras iepriekšējā lapa, tāpēc datus var labot pat tad, ja esat jau pārgājis uz nākamo lapu). Vēršam Jūsu uzmanību, ka Jūsu pienākums ir nodrošināt precīzu datu ievadi, jo rēķina izrakstīšana un Preču piegāde tiks veikta, pamatojoties uz Jūsu sniegtajiem datiem. Vēršam uzmanību, ka nepareizi norādīta e-pasta adrese vai pilna pastkaste var izraisīt apstiprinājuma nesaņemšanu un kavēt līguma noslēgšanu. Ja Pircējs ir pabeidzis pasūtījumu un atklāj kļūdu sniegtajos datos, viņam pēc iespējas ātrāk jāierosina pasūtījuma maiņa. Par kļūdainu pasūtījumu Pircējs var informēt Pārdevēju, nosūtot vēstuli no pasūtījumā norādītās e-pasta adreses vai piezvanot.

Tīmekļa vietnes lietošana

Pirkšana ir saistīta ar reģistrāciju.

Pirkšanas process

Produkta izvēle

Noklikšķinot uz produktu kategorijām tīmekļa vietnē, Jūs varat izvēlēties vēlamo produktu grupu un tajā atsevišķus produktus. Noklikšķinot uz katra produkta, Jūs atradīsiet produkta fotoattēlu, artikula numuru, aprakstu un cenu. Pirkuma gadījumā Jums ir jāmaksā tīmekļa vietnē norādītā cena.

Ievietošana grozā

Pēc Produkta izvēles, noklikšķinot uz pogas "Grozā", Jūs varat ievietot grozā neierobežotu skaitu produktu, neradot pirkšanas vai maksāšanas saistības, jo ievietošana grozā netiek uzskatīta par piedāvājuma izteikšanu.

Mēs iesakām ievietot produktu grozā pat tad, ja neesat pārliecināts, ka vēlaties to iegādāties, jo tas ļauj Jums ar vienu klikšķi pārskatīt izvēlētos produktus un salīdzināt tos vienā ekrānā. Groza saturu var brīvi mainīt līdz pasūtījuma galīgajai apstiprināšanai – līdz pogas "Pabeigt pasūtījumu" nospiešanai; produktus var izņemt no groza pēc vēlēšanās, var pievienot jaunus vai mainīt skaity.

Ja Jūs ievietojat izvēlēto produktu Grozā, parādīsies atsevišķs logs ar tekstu "Produkts pievienots grozam". Ja nevēlaties izvēlēties vairāk produktu, noklikšķiniet uz pogas "Tālāk uz grozu". Ja vēlaties vēlreiz apskatīt izvēlēto produktu vai pievienot jaunu, noklikšķiniet uz pogas "Atpakaļ pie produkta".

Groza apskate

Tīmekļa vietnes lietošanas laikā Jūs jebkurā laikā varat pārbaudīt groza saturu, noklikšķinot uz ikonas "Skatīt grozu" lapas augšdaļā. Šeit Jums ir iespēja izņemt izvēlētos produktus vai mainīt to skaitu. Pēc pogas "Atjaunot grozu" nospiešanas sistēma parādīs informāciju atbilstoši izmainītajiem datiem, ieskaitot grozā esošo produktu cenu.

Ja nevēlaties izvēlēties vairāk produktu, varat turpināt pirkumu, nospiežot pogu "Pasūtīt".

Pircēja datu sniegšana

Pēc pogas "Pasūtīt" nospiešanas parādīsies groza saturs un kopējā pirkuma cena, kas jāmaksā pasūtījuma gadījumā. Lodziņā "Piegādes veids" Jums jāatzīmē, vai vēlaties saņemt produktu personīgi (saņemšana uz vietas) vai pieprasāt piegādi. Piegādes gadījumā sistēma norāda piegādes maksu, kas Jums ir pienākums samaksāt pasūtījuma gadījumā.

Lodziņā "Lietotāja dati" Jūs varat ievadīt savu e-pasta adresi, bet lodziņā "Norēķinu informācija" – savu pilnu vārdu, adresi un tālruņa numuru. Piegādes informācijas lodziņā sistēma automātiski saglabā norēķinu informācijā sniegtos datus. Ja pieprasāt piegādi uz citu adresi, lūdzu, noņemiet atzīmi. Piezīmju lodziņā Jūs varat brīvi sniegt papildu informāciju.

Pasūtījuma pārskatīšana

Pēc iepriekšminēto lodziņu aizpildīšanas Jūs varat turpināt pasūtīšanas procesu, noklikšķinot uz pogas "Turpināt ar nākamo soli", vai noklikšķināt uz pogas "Atcelt", lai izdzēstu/labotu līdz šim ievadītos datus un atgrieztos pie Groza satura. Noklikšķinot uz pogas "Turpināt ar nākamo soli", Jūs nonāksiet lapā "Pasūtījuma pārskats". Šeit Jūs redzēsiet apkopojumu par iepriekš sniegtajiem datiem, groza saturu, lietotāja, norēķinu un piegādes datiem un maksājamo summu (šos datus šeit vairs nevar mainīt, izņemot noklikšķinot uz pogas "Atpakaļ").

Pasūtījuma pabeigšana (piedāvājuma izteikšana)

Ja esat pārliecinājies, ka groza saturs atbilst precēm, kuras vēlaties pasūtīt, un Jūsu dati ir pareizi, Jūs varat pabeigt pasūtījumu, noklikšķinot uz pogas "Pasūtu". Tīmekļa vietnē sniegtā informācija nav Pārdevēja piedāvājums noslēgt līgumu. Pasūtījumiem, uz kuriem attiecas šie Vispārīgie noteikumi, Jūs esat piedāvājuma izteicējs.

Nospiežot pogu "Pasūtu", Jūs skaidri atzīstat, ka Jūsu piedāvājums tiek uzskatīts par izteiktu un Jūsu paziņojums – Pārdevēja apstiprinājuma gadījumā – rada maksāšanas saistības. Pārdevējam ir pienākums nekavējoties elektroniski apstiprināt Pircēja pasūtījuma saņemšanu. Ja šis apstiprinājums nesasniedz Pircēju saprātīgā termiņā atkarībā no pakalpojuma veida, bet ne vēlāk kā 48 stundu laikā, Pircējs tiek atbrīvots no piedāvājuma saistībām vai līgumsaistībām.

Pasūtījuma apstrāde, līguma noslēgšana

Pasūtījumu apstrāde notiek divos posmos. Jums ir iespēja veikt pasūtījumu jebkurā laikā. Par pasūtījumu vispirms saņemsiet automātisku atbildi, kas tikai fiksē faktu, ka Jūsu pasūtījums caur tīmekļa vietni ir saņemts, taču šis apstiprinājums netiek uzskatīts par Jūsu piedāvājuma pieņemšanu. Ja pamanāt, ka automātiskais apstiprinājuma e-pasts satur nepareizus datus (piem., vārds, piegādes adrese, tālrunis utt.), Jums par to nekavējoties jāziņo mums e-pastā, vienlaikus sniedzot pareizos datus. Ja 24 stundu laikā nesaņemat automātisko apstiprinājuma e-pastu, lūdzu, sazinieties ar mums, jo iespējams, ka pasūtījums tehnisku iemeslu dēļ nav nonācis mūsu sistēmā.

Pārdevējs apstiprina Jūsu piedāvājumu ar otru e-pastu pēc piedāvājuma nosūtīšanas. Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu, kad Pārdevēja nosūtītais apstiprinājuma e-pasts kļūst Jums pieejams Jūsu e-pasta sistēmā (otrais apstiprinājums, piedāvājuma pieņemšana).

Rīcība neizņemtu paku gadījumā

Ja Pircējs neizņem pasūtīto un piegādei nodoto Preci un nepaziņo Pārdevējam par savu nodomu atkāpties no līguma bez pamatojuma likumā garantēto 14 dienu laikā, viņš pārkāpj ar Pārdevēju noslēgto līgumu, saskaņā ar kuru viņa pienākums ir saņemt Preci un līdz ar to pieņemt Pārdevēja izpildījumu. Šādā gadījumā Pārdevējs mēģinās veikt atkārtotu Preces piegādi, ja par to var vienoties ar Pircēju, taču var izvirzīt nosacījumu par atkārtotu piegādes maksas samaksu. Ja atkārtota piegāde neizdodas vai par to nevar vienoties ar Pircēju, jo Pircējs atsakās sadarboties, Pārdevējam ir tiesības nekavējoties uzteikt līgumu ar Pircēju līguma pārkāpuma dēļ un pieprasīt no Pircēja neizdevušās izsūtīšanas un atpakaļsūtīšanas izmaksas kā līgumsodu. Puses līguma uzteikšanai akceptē pasūtījumā izmantoto e-pastu kā saziņas veidu un fiksē, ka uzteikuma paziņošanas brīdis ir laiks, kad uzteikuma vēstule kļūst pieejama Pircēja e-pasta kontā.

Maksājumu veidi

Bankas pārskaitījums

Preču vērtību varat apmaksāt ar bankas pārskaitījumu.

Maksājums ar bankas karti

Mūsu interneta veikalā varat ātri un droši norēķināties ar bankas karti.

Simple bankas kartes maksājums (OTP grupa)

SimplePay tiešsaistes maksājumu sistēmu izstrādā un pārvalda SimplePay Plc. SimplePay Plc. ir OTP grupas dalībnieks.

Pircēji, kuri izmanto šo pakalpojumu, tiešsaistes pirkumiem var izvēlēties SimplePay vienkāršo un drošo maksājumu risinājumu. Šādā gadījumā maksājumu var veikt parastajā veidā SimplePay saskarnē.

Maksājuma process ir identisks maksājumu procedūrām, ko piedāvā bankas līdzīgu pakalpojumu ietvaros. Pakalpojuma sniegšanas laikā, rūpējoties par lietotāja un kartes īpašnieka drošību, SimplePay pastāvīgi uzrauga darījumus un palīdz novērst neparedzētus gadījumus.

KĀDI IR DARĪJUMA POSMI?

• Noklikšķinot uz pogas "Maksāt", Jūs tiksiet novirzīts uz SimplePay maksājumu lapu, kur, ievadot bankas kartes datus, uzsāksiet darījumu.
• Pēc kartes datu ievadīšanas, lūdzu, pārbaudiet datu pareizību.
• Darījuma apstrāde sākas bankas apstrādes sistēmās.
• Par maksājuma rezultātu Jūs saņemsiet paziņojumu arī e-pastā, un SimplePay sistēma Jūs novirzīs atpakaļ uz interneta veikala lapu.

Pēcmaksa (Maksājums saņemšanas brīdī)

Ja vēlaties norēķināties par pasūtījumu pakas saņemšanas brīdī, izvēlieties maksājuma veidu "Pēcmaksa".

Simple pārskaitījums (OTP grupa)

Izmantojot OTP Simple tiešsaistes maksājumu sistēmu, varat ērti, ātri un droši norēķināties arī ar pārskaitījumu.

Plašāka informācija: https://www.otpsimple.hu/

Skaidras naudas maksājums

Jums ir iespēja samaksāt par preci un piegādi skaidrā naudā preces saņemšanas brīdī.

Mobilais MasterCard maksājums

Izmantojot MasterCard® Mobile lietotni, Jūs varat uzsākt darījumu jebkurā laikā. Maksājumam Jums nav nepieciešams nekas cits kā derīga MasterCard® vai Maestro® bankas karte ar CVC kodu, viedtālrunis un mPIN kods, ko norādāt reģistrācijas laikā. Vecāka tipa tālruņiem (kas nav viedtālruņi) sākotnējo mPIN kodu saņemsiet SIM kartes lietotnē SIM ToolKit; tas pirms pirmās lietošanas reizes jānomaina izvēlnē Iestatījumi. SIM ToolKit lietotnē var reģistrēt tikai MasterCard kartes, Maestro kartes netiek atbalstītas.

Saņemšanas veidi un izmaksas

Saņemšana klātienē

Pasūtītās Preces varat izņemt personīgi mūsu birojā.

• Adrese: Ungārija, 2151 Fót, Móricz Zsigmond iela 45.
• Jums nav jāmaksā nekāda papildu maksa.

MPL kurjerpasts

Ērta un vienkārša paku saņemšanas iespēja. Varat norēķināties ar karti vai skaidrā naudā. Varat pieteikt piegādi uz mājām vai darba vietu. Valsts mēroga pārklājums. Divi piegādes mēģinājumi MPL Business pakas gadījumā, kas iekļauti pamatcenā.

Papildu informācija: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Šī piegādes veida maksa ir bruto 1990 HUF.

MPL Posta Pont (Pasta punkts)

Kāpēc vērts pasūtīt uz MOL-Coop PostaPont? Jo lielākā daļa MOL PostaPont ir atvērti 24 stundas diennaktī, bet Coop PostaPont lielākoties strādā 12 stundas, tādējādi paku var izņemt pirms vai pēc darba. Par sūtījuma pienākšanu informēsim ar SMS vai e-pastu. Saņemšanas punkti ir viegli pieejami, un stāvvietas ir bez maksas. Lielākajā daļā punktu var norēķināties arī ar bankas karti. Maksimālais sūtījuma svars ir 20 kg.

Šī piegādes veida maksa ir bruto 999 HUF.

MPL Paku automāts

Paku automāti sastāv no vadības paneļa ar ekrānu un dažāda izmēra nodalījumiem. Saņemšana ir ātra – ievadot saņemto kodu un tālruņa numuru, uzreiz piekļūstiet savam pasūtījumam. Tie ir pieejami 24 stundas diennaktī.

Papildu informācija: https://www.posta.hu/csomagautomata

Šī piegādes veida maksa ir bruto 999 HUF.

GLS kurjerpasts

Preces piegādā GLS kurjerpasts.

Papildu informācija: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Šī piegādes veida maksa ir bruto 1990 HUF.

GLS Paku punkts

Interneta pirkumiem populārākā ir piegāde ar kurjeru, taču personīgās saņemšanas īpatsvars katru gadu pieaug. Klienti var izņemt preces ērti un pēc sava grafika GLS Paku punktos, kur nodrošināta skaidras naudas apmaksa. GLS Paku punkti atrodas viegli pieejamās vietās. GLS nosūta e-pasta vai SMS paziņojumu par piegādi. Pircējs paku var izņemt 5 darba dienu laikā.

Šī piegādes veida maksa ir bruto 1650 HUF.

GLS Paku automāts

Šī piegādes veida maksa ir bruto 1650 HUF.

Sameday

Šī piegādes veida maksa ir bruto 1990 HUF.

Izpildes termiņš

Pircējam, kurš uzskatāms par patērētāju, ja vien Puses nav vienojušās citādi, Pārdevējam ir pienākums nodot Preces pircējam bez kavēšanās pēc līguma noslēgšanas, bet ne vēlāk kā trīsdesmit dienu laikā.

Vispārējais pasūtījuma izpildes termiņš ir līdz 30 dienām no pasūtījuma apstiprināšanas dienas. Informāciju par termiņiem, kas var atšķirties (bet nepārsniedz 30 dienas), Pārdevējs norāda pie katra piegādes veida.

Pārdevēja kavējuma gadījumā Pircējam ir tiesības vērsties pret Pārdevēju saskaņā ar 2013. gada V likumu par Civillikumu.

Tiesību un īpašumtiesību atruna

Ja iepriekš esat pasūtījis Preces, bet piegādes laikā tās neesat izņēmis (izņemot gadījumus, kad izmantotas atteikuma tiesības) vai ja Preces atgriezušās Pārdevējam ar norādi "nav izņemts", Pārdevējs jauna pasūtījuma izpildi nosaka ar pirkuma maksas un piegādes izmaksu priekšapmaksu.

Pārdevējs var aizturēt Preču nodošanu, līdz tas ir pārliecinājies, ka maksājums par Precēm ir veiksmīgi veikts, izmantojot elektronisko maksājumu risinājumu (tostarp gadījumus, kad par Precēm, par kurām maksā ar pārskaitījumu, Pircējs pārskaita pirkuma maksu savas dalībvalsts valūtā un konvertācijas, bankas komisiju vai izmaksu dēļ Pārdevējs nesaņem pilnu pirkuma maksas un piegādes summu). Ja Preču cena nav samaksāta pilnībā, Pārdevējs var lūgt Pircēju papildināt pirkuma maksu.

Pārdošana uz ārzemēm – ģeobloķēšanas aizliegums

Pārdevējs, izmantojot Mājaslapu, nenodala pircējus Ungārijas teritorijā un ārpus tās Eiropas Savienības ietvaros, t.i., neierobežo pircēju piekļuvi mājaslapai, pamatojoties uz pilsonību, dzīvesvietu vai nodibinājuma vietu. Ja šajos Noteikumos nav noteikts citādi, Pārdevējs nodrošina pasūtīto Preču piegādi/saņemšanu Ungārijas teritorijā.

Saziņas un pirkuma valoda galvenokārt ir ungāru valoda; Pārdevējam nav pienākuma sazināties ar pircēju pircēja dalībvalsts valodā.

Pārdevējam nav pienākuma ievērot pircēja dalībvalsts tiesību aktos noteiktās ārpuslīguma prasības attiecībā uz attiecīgo Preci, piemēram, marķēšanas vai nozares specifiskās prasības, vai informēt pircēju par šīm prasībām.

Ja vien Pārdevējs nav noteicis citādi, visām Precēm tiek piemērots Ungārijas PVN.

Preču nodošanai Pārdevējs pircējiem ārpus Ungārijas piedāvā tādas pašas nodošanas iespējas kā pircējiem Ungārijā.

Ja pircējs saskaņā ar Noteikumiem var pieprasīt Preču piegādi uz Ungārijas teritoriju vai jebkuras citas Eiropas Savienības dalībvalsts teritoriju, to var pieprasīt arī pircējs, kurš nav no Ungārijas, izmantojot jebkuru Noteikumos norādīto piegādes veidu.

Ja pircējs saskaņā ar Noteikumiem var izvēlēties personīgu Preču izņemšanu pie Pārdevēja, to var izmantot arī pircējs, kurš nav no Ungārijas.

Citos gadījumos pircējs var pieprasīt, lai tas uz sava rēķina varētu organizēt Preču transportēšanu uz ārzemēm. Pircējiem Ungārijā šādu tiesību nav.

Pārdevējs izpilda pasūtījumu pēc piegādes maksas samaksas; ja pircējs nesamaksā piegādes maksu Pārdevējam vai nenorganizē savu transportu līdz iepriekš saskaņotajam laikam, Pārdevējs līgumu uzteic un atmaksā pircējam iepriekš samaksāto pirkuma maksu.

Informācija patērētājiem

Informācija par patērētāja-pircēja atteikuma tiesībām

Saskaņā ar Civilkodeksa (Ptk.) 8:1. panta 1. punkta 3. apakšpunktu par patērētāju tiek uzskatīta tikai fiziska persona, kas rīkojas ārpus savas profesijas, neatkarīgas nodarbinātības vai uzņēmējdarbības, tādēļ juridiskās personas nevar izmantot atteikuma tiesības bez pamatojuma!

Patērētājam saskaņā ar Valdības rīkojuma 45/2014 (II. 26.) 20. pantu ir tiesības atkāpties no līguma bez pamatojuma. Patērētājs var izmantot atteikuma tiesības

a) Preču pirkuma līguma gadījumā

• aa) no Preces saņemšanas dienas,
• ab) vairāku Preču pārdošanas gadījumā, ja atsevišķu Preču piegāde notiek dažādos laikos, no pēdējās piegādātās Preces saņemšanas dienas,
• ac) ja prece sastāv no vairākām partijām vai daļām, no pēdējās partijas vai daļas saņemšanas dienas,
• ad) ja prece ir jāpiegādā regulāri noteiktā laikposmā, no pirmās piegādes saņemšanas dienas,

termiņā, ko skaita no dienas, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, saņem preci savā valdījumā, un šis termiņš ir 14 kalendārās dienas.

Šī punkta noteikumi neietekmē patērētāja tiesības izmantot šajā punktā noteiktās atteikuma tiesības arī laikposmā starp līguma noslēgšanas dienu un Preces saņemšanas dienu.

Ja piedāvājumu noslēgt līgumu ir izteicis patērētājs, patērētājam ir tiesības šo piedāvājumu atsaukt pirms līguma noslēgšanas, kas izbeidz piedāvājuma saistošo spēku.

Ja Pārdevējs nav informējis patērētāju par atteikuma tiesību izmantošanas termiņu un citiem nosacījumiem (it īpaši par Valdības rīkojuma 22. panta noteikumiem) un par atteikuma veidlapas paraugu saskaņā ar 2. pielikumu, iepriekš minētais atteikuma termiņš tiek pagarināts par 12 mēnešiem. Ja Pārdevējs ir sniedzis patērētājam informāciju par atteikuma tiesību izmantošanu 12 mēnešu laikā pēc sākotnējā termiņa beigām, atteikuma vai uzteikuma termiņš beidzas 14. dienā pēc šīs informācijas paziņošanas.

Detalizēti noteikumi par līgumiem starp patērētājiem un uzņēmumiem no Valdības rīkojuma 45/2014 (II.26.) ir pieejami šeit.

Atteikuma paziņojums, patērētāja atteikuma vai uzteikuma tiesību izmantošana

Patērētājs var izmantot savas Valdības rīkojuma 45/2014 (II. 26.) 20. pantā garantētās tiesības, sniedzot nepārprotamu paziņojumu vai izmantojot atteikuma veidlapas paraugu, ko var lejupielādēt tīmekļa vietnē.

Patērētāja atteikuma paziņojuma spēkā esamība

Atteikuma tiesības tiek uzskatītas par izmantotām termiņā, ja patērētājs nosūta paziņojumu pirms termiņa beigām. Rakstiska atteikuma vai uzteikuma gadījumā pietiek ar paziņojuma nosūtīšanu termiņā. Patērētājam ir pienākums pierādīt, ka viņš ir izmantojis atteikuma tiesības saskaņā ar šo noteikumu. Pārdevējam ir pienākums nekavējoties pēc patērētāja atteikuma paziņojuma saņemšanas to apstiprināt uz elektroniska datu nesēja.

Pārdevēja pienākumi patērētāja atteikuma gadījumā

Pārdevēja atmaksas pienākums

Ja patērētājs atkāpjas no līguma saskaņā ar Valdības rīkojuma 45/2014 (II. 26.) 22. pantu, Pārdevējs atmaksā visu patērētāja samaksāto summu, ieskaitot ar izpildi saistītās izmaksas, piemēram, piegādes maksu, ne vēlāk kā četrpadsmit dienu laikā pēc tam, kad tas uzzinājis par atteikumu. Vēlamies vērst jūsu uzmanību, ka šis noteikums neattiecas uz papildu izmaksām, kas radušās, izvēloties citu piegādes veidu, nevis lētāko piedāvāto standarta piegādes veidu.

Pārdevēja atmaksas veikšanas veids

Atteikuma vai uzteikuma gadījumā saskaņā ar Valdības rīkojuma 45/2014 (II. 26.) 22. pantu Pārdevējs atmaksā patērētājam pienākošos summu, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kādu izmantoja patērētājs. Ar patērētāja nepārprotamu piekrišanu Pārdevējs var izmantot citu maksāšanas līdzekli atmaksai, taču patērētājam tādēļ nedrīkst rasties nekādas papildu izmaksas. Pārdevējs nav atbildīgs par kavējumiem, kas radušies patērētāja nepareizi vai neprecīzi norādīta bankas konta numura vai pasta adreses dēļ.

Papildu izmaksas

Ja patērētājs skaidri izvēlas citu piegādes veidu, nevis lētāko standarta piegādes veidu, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt no tā izrietošās papildu izmaksas. Šādā gadījumā mūsu atmaksas pienākums ir spēkā līdz norādīto vispārējo piegādes tarifu apmēram.

Aizturēšanas tiesības

Pārdevējs var aizturēt atmaksu patērētājam līdz brīdim, kad tas ir saņēmis Preces atpakaļ vai patērētājs ir nepārprotami pierādījis, ka ir tās nosūtījis atpakaļ; vērā tiek ņemts agrākais no šiem abiem datumiem. Mēs nevaram pieņemt sūtījumus, kas nosūtīti ar pēcmaksu vai par kuriem jāmaksā saņēmējam (portó).

Patērētāja pienākumi atteikuma vai uzteikuma gadījumā

Preces atgriešana

Ja patērētājs atkāpjas no līguma saskaņā ar Valdības rīkojuma 45/2014 (II. 26.) 22. pantu, viņa pienākums ir nekavējoties, bet ne vēlāk kā četrpadsmit dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas, nosūtīt Preci atpakaļ vai nodot to Pārdevējam vai personai, ko Pārdevējs pilnvarojis Preces pieņemšanai. Atgriešana tiek uzskatīta par veiktu termiņā, ja patērētājs nosūta Preci pirms termiņa beigām.

Ar Preces atgriešanu saistīto tiešo izmaksu segšana

Patērētājs sedz tiešās Preces atgriešanas izmaksas. Prece jānosūta atpakaļ uz Pārdevēja adresi. Ja Pārdevējs pārdod Preci arī tirdzniecības vietā un patērētājs izmanto atteikuma tiesības personīgi uzņēmuma tirdzniecības vietā, viņam ir tiesības vienlaikus nodot preci uzņēmumam. Ja patērētājs uzteic pakalpojumu līgumu, kas noslēgts ārpus tirdzniecības telpām vai distancēti pēc tam, kad ir sākta tā izpilde, viņam ir pienākums samaksāt uzņēmumam summu, kas ir proporcionāla līdz uzteikuma brīdim sniegtajam pakalpojumam. Proporcionālā summa, kas patērētājam jāmaksā, tiek noteikta, pamatojoties uz līgumā noteikto kopējo summu, ieskaitot nodokļus. Ja patērētājs pierāda, ka šādi noteiktā kopējā summa ir pārmērīgi augsta, proporcionālo summu aprēķina, pamatojoties uz sniegto pakalpojumu tirgus vērtību līdz līguma izbeigšanas dienai. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs nevaram pieņemt Preces, kas atgrieztas ar pēcmaksu vai par kurām jāmaksā saņēmējam (portó).

Patērētāja atbildība par vērtības samazināšanos

Patērētājs ir atbildīgs par Preces vērtības samazināšanos, kas radusies tādas rīcības dēļ, kas nav nepieciešama Preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.

Atteikuma tiesības nevar izmantot šādos gadījumos

Pārdevējs skaidri vērš jūsu uzmanību uz to, ka jūs nevarat izmantot atteikuma tiesības Valdības rīkojuma 45/2014 (II.26.) 29. panta 1. punktā minētajos gadījumos:

• pēc pilnīgas pakalpojuma sniegšanas; tomēr, ja līgums uzliek patērētājam maksāšanas pienākumu, uz šo izņēmumu var atsaukties tikai tad, ja izpilde ir sākta ar patērētāja iepriekšēju nepārprotamu piekrišanu un apliecinājumu, ka viņš zaudē atteikuma tiesības, kad uzņēmums būs pilnībā izpildījis līgumu;
• attiecībā uz Preci vai pakalpojumu, kura cena vai tarifs ir atkarīgs no finanšu tirgus svārstībām, kuras uzņēmums nevar ietekmēt un kuras var rasties atteikuma termiņā;
• tādas Preces gadījumā, kas nav rūpnieciski ražota un ir izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai skaidra pieprasījuma, vai Preces gadījumā, kas ir nepārprotami pielāgota patērētāja personīgajām vajadzībām;
• attiecībā uz Precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš;
• attiecībā uz Preci noslēgtā iepakojumā, kuru veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt, ja iepakojums pēc piegādes ir atvērts (Brīdinām, ka tādām precēm, kuras pēc atvēršanas nevar atgriezt higiēnas apsvērumu dēļ, lietošana pārsniedzot to, kas nepieciešams rakstura un darbības pārbaudei, rada atteikuma tiesību zaudēšanu);
• attiecībā uz Preci, kas pēc piegādes sava rakstura dēļ ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;
• attiecībā uz alkoholiskiem dzērieniem, kuru faktiskā vērtība ir atkarīga no uzņēmuma nekontrolējamām tirgus svārstībām un par kuru cenu puses vienojušās, noslēdzot līgumu, bet izpilde notiek tikai pēc trīsdesmitās dienas;
• tāda uzņēmuma līguma gadījumā, kurā uzņēmums pēc patērētāja skaidra pieprasījuma apmeklē patērētāju, lai veiktu steidzamus remontdarbus vai apkopi;
• par noslēgtu audio vai video ierakstu, kā arī datorprogrammatūras pārdošanu, ja pēc piegādes patērētājs ir atvēris iepakojumu;
• attiecībā uz laikrakstiem, periodiskajiem izdevumiem un žurnāliem, izņemot abonēšanas līgumus;
• līgumos, kas noslēgti publiskā izsolē;
• izņemot izmitināšanas pakalpojumus, gadījumos, kad līgums paredz izmitināšanu, transportu, automobiļu nomu, ēdināšanu vai pakalpojumus saistībā ar atpūtas darbībām, ja līgumā ir noteikts konkrēts izpildes datums vai termiņš;
• attiecībā uz digitālo saturu, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, ja Pārdevējs ir sācis izpildi ar patērētāja iepriekšēju nepārprotamu piekrišanu un patērētājs vienlaikus ar šo piekrišanu ir apliecinājis, ka ir informēts par atteikuma tiesību zaudēšanu pēc izpildes sākšanas, un uzņēmums ir nosūtījis apstiprinājumu.

Informācija par produktu garantiju, atbildību par trūkumiem un preču atbilstības garantiju patērētāju līgumos

Šis patērētāju informācijas punkts ir sagatavots, pamatojoties uz Valdības rīkojuma 45/2014 (II.26.) 11. panta 5. punkta pilnvarojumu, ņemot vērā 3. pielikumu. Informācija attiecas tikai uz Pircējiem, kas uzskatāmi par patērētājiem; noteikumi pircējiem, kas nav patērētāji, ir iekļauti atsevišķā nodaļā.

Prasības līgumam atbilstošai izpildei patērētāja līguma gadījumā

Vispārējās prasības līgumam atbilstošai izpildei precēm, kas pārdotas patērētāja līguma ietvaros

Precei un izpildei izpildes brīdī jāatbilst Valdības rīkojuma 373/2021 (VI.30.) prasībām. Lai izpildi uzskatītu par atbilstošu līgumam, līguma priekšmetam esošajai Precei ir:

• jāatbilst līgumā norādītajam aprakstam, daudzumam, kvalitātei, veidam un tai jāpiemīt funkcionalitātei, savietojamībai, savstarpējai izmantojamībai un citām īpašībām, kas paredzētas līgumā;
• jābūt piemērotai jebkuram patērētāja noteiktajam mērķim, par ko patērētājs informējis Pārdevēju ne vēlāk kā līguma noslēgšanas laikā un ko Pārdevējs ir akceptējis;
• jābūt ar visiem līgumā paredzētajiem piederumiem un lietošanas instrukcijām – tostarp uzstādīšanas instrukcijām un klientu atbalstu – un
• jānodrošina līgumā paredzētie atjauninājumi.

Turklāt, lai izpildi uzskatītu par atbilstošu līgumam, Precei ir:

• jābūt piemērotai mērķiem, kādiem tāda paša veida preces parasti tiek izmantotas saskaņā ar tiesību aktiem, tehniskajiem standartiem vai, ja tādu nav, piemērojamo rīcības kodeksu;
• jābūt tādā daudzumā un ar tādu kvalitāti, veiktspēju un citām īpašībām – jo īpaši attiecībā uz funkcionalitāti, savietojamību, pieejamību, nepārtrauktību un drošību –, kādas ir parastas tāda paša veida precēm un kādas patērētājs var pamatoti sagaidīt, ņemot vērā Pārdevēja vai citu personu publiskos paziņojumus (it īpaši reklāmās vai uz etiķetes);
• jābūt ar piederumiem un instrukcijām – tostarp iepakojumu un uzstādīšanas instrukciju –, kādas patērētājs var pamatoti sagaidīt; un
• jāatbilst tās Preces īpašībām un aprakstam, kuru uzņēmums pirms līguma noslēgšanas prezentēja kā paraugu vai modeli.

Precei nav jāatbilst iepriekš minētajam publiskajam paziņojumam, ja Pārdevējs pierāda, ka:

• tas nezināja publisko paziņojumu un tam to nevajadzēja pamatoti zināt;
• publiskais paziņojums līdz līguma noslēgšanas brīdim jau bija atbilstoši labots vai
• publiskais paziņojums nevarēja ietekmēt tiesīgās puses lēmumu noslēgt līgumu.

Īpašas atbilstības prasības precēm, kas satur digitālos elementus

Preču ar digitālajiem elementiem gadījumā Pārdevējam ir jānodrošina patērētāja informēšana par preces digitālā satura vai saistītā digitālā pakalpojuma atjauninājumiem – tostarp drošības atjauninājumiem –, kas nepieciešami preces atbilstības saglabāšanai, un jānodrošina to saņemšana.

Atjauninājuma pieejamība Pārdevējam jānodrošina, ja pirkuma līgums:

• paredz vienreizēju digitālā satura vai pakalpojuma piegādi, laikposmā, ko patērētājs var pamatoti sagaidīt, pamatojoties uz preces un digitālo elementu veidu un mērķi; vai
• paredz nepārtrauktu digitālā satura piegādi noteiktā laikposmā, tad nepārtrauktas piegādes gadījumā, kas nepārsniedz divus gadus, divu gadu laikā no preces izpildes.

Ja patērētājs saprātīgā termiņā neuzstāda nodrošinātos atjauninājumus, Pārdevējs nav atbildīgs par preces trūkumu, ja tas izriet tikai no attiecīgā atjauninājuma neuzstādīšanas, ar nosacījumu, ka:

• Pārdevējs informēja patērētāju par atjauninājuma pieejamību un neuzstādīšanas sekām; un
• neuzstādīšana vai nepareiza uzstādīšana nav saistīta ar Pārdevēja sniegto uzstādīšanas instrukciju trūkumiem.

Neatbilstošu izpildi nevar konstatēt, ja līguma noslēgšanas laikā patērētājs saņēma specifisku informāciju, ka kāda preces īpašība atšķiras no šeit aprakstītajām prasībām, un līguma noslēgšanas brīdī patērētājs šo atkāpi atsevišķi un nepārprotami akceptēja.

Atbilstības prasības digitālā satura pārdošanai patērētāja līguma ietvaros

Pārdevējs piegādā digitālo saturu patērētājam. Ja puses nav vienojušās citādi, Pārdevējs piegādā digitālo saturu bez nepamatotas kavēšanās jaunākajā pieejamajā versijā. Izpilde tiek uzskatīta par notikušu, kad saturs vai piekļuves risinājums ir sasniedzis patērētāju vai viņa izvēlēto ierīci.

Pārdevējam jānodrošina informēšana par atjauninājumiem, kas nepieciešami atbilstības saglabāšanai, un to saņemšana. Nepārtrauktas piegādes gadījumā atbilstība jānodrošina visā līguma darbības laikā.

Ja patērētājs neuzstāda atjauninājumus saprātīgā termiņā, Pārdevējs neatbild par trūkumiem, kas izriet tikai no tā, ja informēšana ir notikusi un instrukcijas nebija nepilnīgas.

Trūkumu nevar konstatēt, ja patērētājs pēc informēšanas skaidri akceptējis atkāpi. Pārdevējs atbild par trūkumiem, kas radušies neprofesionālas integrācijas dēļ patērētāja digitālajā vidē, ja integrāciju veicis Pārdevējs vai tā notikusi viņa atbildībā, vai ja nepareiza integrācija radusies Pārdevēja instrukciju trūkumu dēļ.

Nepārtrauktas piegādes gadījumā Pārdevējs atbild par trūkumiem, kas parādās līguma darbības laikā. Vienreizējas izpildes gadījumā līdz pretējā pierādīšanai pieņem, ka gada laikā atklāts trūkums eksistējis jau izpildes brīdī. Pārdevējs neatbild, ja pierāda digitālās vides nesavietojamību (pēc skaidras iepriekšējas informēšanas).

Patērētājam jāsadarbojas ar Pārdevēju, lai tas varētu pārbaudīt, vai cēlonis ir digitālajā vidē. Ja patērētājs nesadarbojas pēc informēšanas, pierādīšanas pienākums ir uz patērētāju, lai parādītu, ka:

• gada laikā atklātais trūkums eksistēja jau izpildes brīdī, vai
• pakalpojums nebija atbilstošs izpildes periodā.

Preču pirkuma līguma neatbilstoša izpilde

Pārdevējs izpilda neatbilstoši, ja preces trūkums izriet no neprofesionālas nodošanas ekspluatācijā, ar nosacījumu, ka:

a) nodošana ekspluatācijā ir daļa no līguma un to veicis Pārdevējs vai tā notikusi viņa atbildībā; vai

b) nodošana ekspluatācijā bija jāveic patērētājam un kļūda radusies Pārdevēja (vai digitālo elementu piegādātāja) instrukciju trūkumu dēļ.

Ja Pārdevējs nodod preci ekspluatācijā, izpilde tiek uzskatīta par pabeigtu, kad process ir noslēdzies.

Precēm ar digitālajiem elementiem un nepārtrauktu piegādi Pārdevējs atbild par digitālā satura trūkumiem, kas parādās divu gadu laikā no piegādes (piegādēm zem diviem gadiem) vai visā darbības laikā (virs diviem gadiem).

Likumiskā garantija (Atbildība par trūkumiem)

Kādā gadījumā Jūs varat izmantot savas tiesības uz likumisko garantiju?

Pārdevēja nepareizas izpildes gadījumā Jūs varat vērsties pret Pārdevēju ar pretenziju par trūkumiem saskaņā ar Civillikuma noteikumiem un, patērētāja līguma gadījumā, saskaņā ar Valdības rīkojuma 373/2021 (VI.30.) noteikumiem.

Kādas tiesības Jums pienākas, pamatojoties uz Jūsu garantijas prasību?

Jūs pēc savas izvēles varat izmantot šādas garantijas prasības:

Jūs varat pieprasīt remontu vai apmaiņu, izņemot gadījumus, kad Jūsu izvēlētās prasības izpilde ir neiespējama vai radītu Pārdevējam proporcionāli pārmērīgas papildu izmaksas salīdzinājumā ar citas prasības izpildi. Ja Jūs neesat pieprasījis vai nevarējāt pieprasīt remontu vai apmaiņu, Jūs varat pieprasīt proporcionālu pretizpildījuma samazināšanu vai – galējā gadījumā – atkāpties no līguma.

Jūs varat pāriet no vienas izvēlētās garantijas tiesības uz citu, taču pārejas izmaksas sedzat Jūs, izņemot gadījumus, kad tas bija pamatoti vai to izraisījis Pārdevējs.

Patērētāja līguma gadījumā, kamēr nav pierādīts pretējais, tiek pieņemts, ka jebkurš trūkums, kas atklāts viena gada laikā pēc preces (tostarp preces ar digitāliem elementiem) piegādes dienas, jau pastāvēja preces piegādes brīdī, izņemot gadījumus, kad šis pieņēmums nav savienojams ar preces raksturu vai trūkuma veidu.

Pārdevējs var atteikties panākt preces atbilstību, ja remonts vai apmaiņa ir neiespējama vai ja tas Pārdevējam radītu proporcionāli pārmērīgas papildu izmaksas, ņemot vērā visus apstākļus, tostarp vērtību, kāda Precei būtu bijusi bez trūkumiem, kā arī līguma pārkāpuma smagumu.

Patērētājam ir tiesības arī – pielāgojoties līguma pārkāpuma smagumam – pieprasīt proporcionālu pretizpildījuma samazināšanu vai izbeigt pirkuma līgumu, ja:

• Pārdevējs nav veicis remontu vai apmaiņu, vai ir to veicis, bet daļēji vai pilnībā nav izpildījis šādus nosacījumus:
• Pārdevējam ir jānodrošina nomainītās preces atpakaļpieņemšana par saviem līdzekļiem;
• ja remonts vai apmaiņa prasa tādas preces noņemšanu, kas tikusi uzstādīta atbilstoši tās raksturam un mērķim pirms trūkuma pamanīšanas, tad pienākums remontēt vai apmainīt ietver neatbilstošās preces noņemšanu un nomainītās vai remontētās preces uzstādīšanu, vai noņemšanas un uzstādīšanas izmaksu segšanu.
• Pārdevējs ir atteicies panākt preces atbilstību;
• atkārtoti parādījies izpildes trūkums, neskatoties uz Pārdevēja mēģinājumu panākt preces atbilstību;
• izpildes trūkums ir tik smags, ka tas attaisno tūlītēju cenas samazināšanu vai tūlītēju pirkuma līguma izbeigšanu; vai
• Pārdevējs nav apņēmies panākt preces atbilstību, vai no apstākļiem ir acīmredzams, ka uzņēmums nepanāks preces atbilstību saprātīgā termiņā vai bez būtiskiem traucējumiem patērētājam.

Ja patērētājs vēlas izbeigt pirkuma līgumu, atsaucoties uz nepareizu izpildi, Pārdevēja pienākums ir pierādīt, ka trūkums ir maznozīmīgs.

Patērētājam ir tiesības aizturēt atlikušo pirkuma cenas daļu – atbilstoši līguma pārkāpuma smagumam – daļēji vai pilnībā, līdz Pārdevējs izpilda savas saistības attiecībā uz izpildes atbilstību un nepareizu izpildi.

Vispārpieņemts noteikums ir, ka:

• Pārdevējam ir jānodrošina nomainītās preces atpakaļpieņemšana par saviem līdzekļiem;
• ja remonts vai apmaiņa prasa tādas preces noņemšanu, kas tikusi uzstādīta atbilstoši tās raksturam un mērķim pirms trūkuma pamanīšanas, tad pienākums remontēt vai apmainīt ietver neatbilstošās preces noņemšanu un nomainītās vai remontētās preces uzstādīšanu, vai noņemšanas un uzstādīšanas izmaksu segšanu.

Saprātīgs termiņš Preces remonta vai apmaiņas veikšanai tiek skaitīts no brīža, kad Patērētājs paziņojis uzņēmumam par trūkumu.

Patērētājam jānodod Prece uzņēmuma rīcībā remonta vai apmaiņas veikšanai.

Pretizpildījuma samazinājums ir proporcionāls, ja tā summa ir vienāda ar starpību starp vērtību, kādu Patērētājs būtu saņēmis līgumam atbilstošas izpildes gadījumā, un vērtību, kādu Patērētājs faktiski saņēmis.

Patērētāja tiesības uz pirkuma līguma izbeigšanu tiek īstenotas ar Pārdevējam adresētu juridisku paziņojumu, kurā pausta izvēle par izbeigšanu.

Ja nepareiza izpilde skar tikai noteiktu daļu no pirkuma līguma ietvaros piegādātajām precēm un attiecībā uz tām pastāv nosacījumi līguma izbeigšanai, Patērētājs var izbeigt līgumu tikai attiecībā uz defektīvo preci, bet var to izbeigt arī attiecībā uz jebkuru citu preci, kas iegādāta kopā ar to, ja no Patērētāja nevar saprātīgi sagaidīt, ka viņš paturēs tikai līgumam atbilstošās preces.

Ja Patērētājs izbeidz pirkuma līgumu pilnībā vai attiecībā uz daļu no piegādātajām precēm, tad:

• Patērētājam par Pārdevēja līdzekļiem jāsūta attiecīgā prece atpakaļ Pārdevējam un
• Pārdevējam nekavējoties jāatmaksā Patērētājam par attiecīgo preci samaksātā pirkuma cena, tiklīdz prece vai pierādījums par tās nosūtīšanu ir saņemts.

Pārdevējam ir pienākums sastādīt protokolu par patērētāja pieteikto garantijas prasību un nekavējoties, pierādāmā veidā, izsniegt tā kopiju patērētājam.

Ja Pārdevēja uzņēmums pieteikuma brīdī nevar sniegt atbildi par garantijas prasības izpildāmību, tam ir pienākums pierādāmā veidā informēt patērētāju par savu nostāju 8 dienu laikā (prasības noraidīšanas gadījumā – arī par iemeslu un iespēju vērsties šķīrējtiesas iestādē).

Pārdevējam jāmēģina veikt remontu vai apmaiņu maksimāli piecpadsmit dienu laikā. Ja tas ilgst vairāk par piecpadsmit dienām, Pārdevējam ir pienākums informēt patērētāju par paredzamo ilgumu.

Kādā termiņā Jūs varat pieteikt savu garantijas prasību?

Jūsu pienākums ir paziņot par trūkumu nekavējoties pēc tā atklāšanas. Trūkums, par kuru paziņots divu mēnešu laikā pēc atklāšanas, tiek uzskatīts par paziņotu bez kavēšanās. Tajā pašā laikā vēršam Jūsu uzmanību, ka pēc divu gadu noilguma termiņa no līguma izpildes Jūs vairs nevarat izmantot savas garantijas tiesības.

Noilguma termiņā netiek ieskaitīta tā remonta laika daļa, kurā Pircējs nevar lietot Preci atbilstoši mērķim.

Attiecībā uz to Preces daļu, kuru skārusi apmaiņa vai remonts, garantijas prasības noilgums sākas no jauna. Šis noteikums jāpiemēro arī gadījumā, ja remonta rezultātā rodas jauns trūkums.

Pret ko Jūs varat pieteikt savu garantijas prasību?

Jūs varat pieteikt savu garantijas prasību pret Pārdevēju.

Kāds ir cits nosacījums Jūsu garantijas tiesību izmantošanai?

Viena gada laikā pēc izpildes garantijas prasības pieteikšanai nav cita nosacījuma kā tikai trūkuma paziņošana, ja Jūs pierādāt, ka Preci nodrošinājis Pārdevējs. Tomēr pēc viena gada termiņa beigām Jums jau ir pienākums pierādīt, ka Jūsu konstatētais trūkums pastāvēja jau izpildes brīdī.

Īpaši noteikumi garantijas prasībām digitālā satura pakalpojumu gadījumā

Patērētājam ir tiesības pieprasīt proporcionālu pretizpildījuma samazināšanu vai izbeigt līgumu par digitālā satura nodrošināšanu, ja:

• remonts vai apmaiņa ir neiespējama vai radītu Pārdevējam proporcionāli pārmērīgas papildu izmaksas;
• Pārdevējs saprātīgā termiņā un bez maksas nepanāk pakalpojuma atbilstību bez būtiskiem traucējumiem patērētājam;
• atkārtoti parādījies izpildes trūkums, neskatoties uz uzņēmuma mēģinājumu panākt atbilstību;
• trūkums ir tik smags, ka attaisno tūlītēju izbeigšanu; vai
• Pārdevējs nav apņēmies panākt pakalpojuma atbilstību, vai ir acīmredzams, ka tas netiks izdarīts saprātīgā laikā.

Remonta vai apmaiņas gadījumā Pārdevējam ir pienākums bez maksas un saprātīgā laikā panākt pakalpojuma atbilstību, ņemot vērā digitālā satura raksturu.

Pārdevējs var izvēlēties veidu, kā digitālo saturu padarīt atbilstošu, atkarībā no tā tehniskajām īpašībām.

Pretizpildījuma samazinājums ir proporcionāls, ja tas atbilst starpībai starp faktiski sniegtā un līgumam atbilstošā pakalpojuma vērtību.

Ja līgums paredz nepārtrauktu pakalpojumu noteiktā laikā, samazinājumam jāattiecas uz periodu, kurā pakalpojums nebija atbilstošs.

Līguma izbeigšanas gadījumā Pārdevējam ir jāpierāda, ka trūkums ir maznozīmīgs.

Ja patērētājs pretī sniedz tikai personas datus, viņš var izbeigt līgumu arī maznozīmīga trūkuma gadījumā, bet nevar prasīt cenas samazināšanu.

Atkāpšanās tiesības īsteno ar Pārdevējam adresētu paziņojumu.

Ja Pārdevējs nepilda pienākumu, patērētājam viņš jāaicina uz izpildi. Ja Pārdevējs joprojām nepilda nekavējoties, patērētājs var izbeigt līgumu.

Patērētājs var izbeigt līgumu bez aicinājuma, ja:

• Pārdevējs ir atteicies no piegādes vai tas ir skaidri redzams; vai
• atbilstoši līgumam izpilde konkrētā laikā ir būtiska un Pārdevējs to ir nokavējis.

Izbeigšanas gadījumā Pārdevējam jāatmaksā visa patērētāja samaksātā summa.

Ja tomēr izpilde pirms izbeigšanas noteiktu laiku bija atbilstoša, maksa par šo periodu nav jāatmaksā. Atmaksājama ir daļa par neatbilstošo periodu un priekšapmaksa par atlikušo laiku.

Pārdevējam atmaksas pienākums jāizpilda nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no uzzināšanas.

Atmaksai izmanto to pašu maksāšanas veidu, ko patērētājs, ja vien nav skaidri saskaņots citādi.

Atmaksas izmaksas sedz Pārdevējs.

Līguma izbeigšanas gadījumā Pārdevējs var liegt patērētājam tālāk izmantot digitālo saturu, padarot to nepieejamu vai slēdzot kontu.

Patērētājam pēc līguma izbeigšanas jāatturas no digitālā satura lietošanas un tā nodošanas trešajām personām.

Ja saturs bija fiziskā datu nesējā, patērētājam pēc Pārdevēja pieprasījuma tas nekavējoties jāatdod 14 dienu laikā par Pārdevēja līdzekļiem.

Patērētājam ir jāmaksā proporcionāla maksa par periodu pirms izbeigšanas, kurā pakalpojums bija atbilstošs.

Produkta garantija (Atbildība par produktu)

Kādā gadījumā Jūs varat izmantot savas tiesības uz produkta garantiju?

Kustamas lietas (Preces) trūkuma gadījumā Jūs varat – pēc savas izvēles – iesniegt prasību par likumisko garantiju par defektiem vai prasību par produkta garantiju saskaņā ar Civillikuma noteikumiem.

Kādas tiesības Jums pienākas uz produkta garantijas prasības pamata?

Kā produkta garantijas prasību Jūs varat pieprasīt bojātās Preces remontu vai nomaiņu.

Kādā gadījumā Prece tiek uzskatīta par bojātu?

Prece ir bojāta, ja tā neatbilst kvalitātes prasībām, kas bija spēkā tās laišanas tirgū brīdī, vai ja tai nav ražotāja sniegtajā aprakstā norādīto īpašību.

Kādā termiņā Jūs varat celt produkta garantijas prasību?

Produkta garantijas prasību Jūs varat celt divu gadu laikā no dienas, kad ražotājs Preci laidis tirgū. Pēc šī termiņa beigām Jūs zaudējat šīs tiesības.

Pret ko Jūs varat celt produkta garantijas prasību?

Produkta garantijas tiesības Jūs varat īstenot pret produkta ražotāju vai izplatītāju (turpmāk kopā: ražotājs).

Kāds pierādīšanas noteikums tiek piemērots, ceļot produkta garantijas prasību?

Ceļot produkta garantijas prasību, Jums ir jāpierāda, ka produkta trūkums eksistēja brīdī, kad ražotājs to laida tirgū.

Kādā gadījumā ražotājs tiek atbrīvots no produkta garantijas saistībām?

Ražotājs tiek atbrīvots no produkta garantijas saistībām, ja viņš var pierādīt, ka:

• Preci nav ražojis vai laidis tirgū savas saimnieciskās darbības ietvaros, vai
• trūkums, ņemot vērā zinātnes un tehnikas stāvokli laišanas tirgū brīdī, nebija atpazīstams, vai
• Preces trūkums izriet no likuma vai obligāta iestādes noteikuma piemērošanas.

Atbrīvošanai ražotājam pietiek pierādīt vienu no šiem iemesliem.

Lūdzam ņemt vērā, ka par vienu un to pašu trūkumu Jūs varat vienlaicīgi un paralēli celt prasību par likumisko garantiju par defektiem pret uzņēmumu un prasību par produkta garantiju pret ražotāju. Sekmīgas produkta garantijas prasības gadījumā Jūs varat celt likumiskās garantijas prasību par nomainīto produktu vai salaboto detaļu turpmāk tikai pret ražotāju.

Obligātā garantija

Kādā gadījumā Jūs varat izmantot savas garantijas tiesības?

Pamatojoties uz Valdības rīkojumu 151/2003 (IX. 22.) par obligāto garantiju noteiktām ilglietošanas precēm, Pārdevējam ir pienākums sniegt garantiju, pārdodot jaunas ilglietošanas preces, kas uzskaitītas Tieslietu ministrijas (IM) rīkojuma 10/2024 (VI.28.) 1. pielikumā par to ilglietošanas preču loka noteikšanu, uz kurām attiecas obligātā garantija (piemēram: tehniskas preces, darbarīki, mašīnas), kā arī to piederumiem un sastāvdaļām tajā noteiktajā apjomā (turpmāk – šajā punktā – kopā sauktas par patēriņa preci).

Preču saraksts, uz kurām attiecas obligātā garantija, atrodams šeit: IM rīkojums 10/2024 (VI. 28.) par to ilglietošanas preču loka noteikšanu, uz kurām attiecas obligātā garantija.

Garantijas tiesības var īstenot ar garantijas talonu vai, kā detalizēti aprakstīts šajā punktā, ar dokumentu, kas apliecina samaksu par preci. Pārdevējam nav pienākuma izsniegt vai nodot garantijas talonu patērētājam, ja patēriņa preces pārdošanas cena nepārsniedz 100 000 forintu; šādā gadījumā garantijas tiesības var īstenot ar maksājumu apliecinošu dokumentu.

Nepareiza garantijas talona izsniegšana vai garantijas talona neizsniegšana neietekmē garantijas spēkā esamību.

Ja garantijas talons patērētājam netiek izsniegts, līguma noslēgšana tiek uzskatīta par pierādītu, ja patērētājs uzrāda maksājumu apliecinošu dokumentu – rēķinu vai čeku, kas izsniegts saskaņā ar pievienotās vērtības nodokļa likumu. Šādā gadījumā garantijas tiesības var īstenot ar šo maksājuma dokumentu.

Atvērta patēriņa preces iepakojuma atgriešana nav nosacījums garantijas prasības izpildei.

Kādas tiesības Jums pienākas un kādos termiņos obligātās garantijas gadījumā?

Garantijas tiesības

Pamatojoties uz Pircēja garantijas tiesībām, Pircējs var pieprasīt remontu vai nomaiņu, likumā paredzētajos gadījumos pieprasīt cenas samazinājumu vai, galējā gadījumā, atkāpties no līguma, ja atbildīgā puse nav uzņēmusies remontu vai nomaiņu, nevar izpildīt šo pienākumu saprātīgā termiņā, ievērojot tiesīgās puses intereses, vai ja tiesīgās puses interese par remontu vai nomaiņu ir zudusi.

Pircējs par savu garantijas prasību pēc savas izvēles var paziņot tieši Pārdevēja mītnes vietā, jebkurā darbības vietā, filiālē vai Pārdevēja norādītajā remonta servisā, ko Pārdevējs norādījis garantijas talonā.

Īstenošanas termiņš

Garantijas prasību var celt garantijas laikā; garantijas ilgums saskaņā ar Valdības rīkojumu 151/2003 (IX. 22.) ir:

• divi gadi, ja pārdošanas cena ir no 10 000 forintu līdz 250 000 forintu (ieskaitot),
• trīs gadi, ja pārdošanas cena pārsniedz 250 000 forintu.

Šo termiņu neievērošana noved pie tiesību zaudēšanas; tomēr patēriņa preces remonta gadījumā garantijas laiks tiek pagarināts no nodošanas dienas remontam par laiku, kurā Pircējs defekta dēļ nevarēja preci lietot paredzētajam mērķim.

Garantijas termiņš sākas ar patēriņa preces nodošanu Pircējam vai, ja nodošanu ekspluatācijā veic Pārdevējs, tā pilnvarotā persona vai cita persona, kas pilnvarota veikt nodošanu ekspluatācijā, tas sākas nodošanas ekspluatācijā dienā.

Ja Pircējs nodod patēriņa preci ekspluatācijā vēlāk nekā sešus mēnešus pēc nodošanas, garantijas termiņa sākuma datums ir preces nodošanas diena.

Noteikumi par garantijas prasību izskatīšanu

Pārdevējam jāmēģina veikt remontu vai nomaiņu 15 dienu laikā.

Ja remonta vai nomaiņas ilgums pārsniedz piecpadsmit dienas, Pārdevējam ir pienākums informēt Pircēju par paredzamo remonta vai nomaiņas ilgumu. Pieņemot Vispārīgos noteikumus, Pircējs piekrīt, ka informācija viņam var tikt sniegta elektroniski vai citā veidā, kas ir piemērots, lai pierādītu saņemšanu no patērētāja puses.

Ja garantijas laikā patēriņa preces bojājuma gadījumā Pārdevējs konstatē, ka prece nav labojama, Pārdevējam ir pienākums – ja pircējs nenosaka citādi – astoņu dienu laikā preci nomainīt. Ja nomaiņa nav iespējama, uzņēmumam ir pienākums astoņu dienu laikā atmaksāt patērētājam pirkuma cenu, kas norādīta garantijas talonā vai, tā neesamības gadījumā, patērētāja uzrādītajā maksājuma dokumentā (rēķins vai čeks saskaņā ar PVN likumu).

Gadījumā, ja Pārdevējs nevar salabot preci 30 dienu laikā:

Ja preces remonts netiek veikts līdz trīsdesmitajai dienai pēc garantijas prasības paziņošanas Pārdevējam, Pārdevējam ir pienākums – ja patērētājs nenosaka citādi – astoņu dienu laikā pēc trīsdesmit dienu termiņa beigām preci nomainīt. Ja nomaiņa nav iespējama, Pārdevējam ir pienākums atmaksāt patērētājam pirkuma cenu, kas norādīta garantijas talonā (vai maksājuma dokumentā), astoņu dienu laikā pēc trīsdesmit dienu remonta termiņa beigām.

Gadījumā, ja patēriņa prece garantijas laikā sabojājas 4. reizi:

Ja patērētājs nenosaka citādi, Pārdevējam ir pienākums astoņu dienu laikā preci nomainīt. Ja nomaiņa nav iespējama, uzņēmumam ir pienākums astoņu dienu laikā atmaksāt patērētājam pirkuma cenu, kas norādīta garantijas talonā (vai maksājuma dokumentā).

Patēriņa preces ar stacionāru pieslēgumu, uz kurām attiecas obligātā garantija, vai tādas, kas smagākas par 10 kg, vai kuras nevar pārvadāt kā rokas bagāžu sabiedriskajā transportā (izņemot transportlīdzekļus), jālabo lietošanas vietā. Ja remontu nevar veikt lietošanas vietā, demontāžu, montāžu un transportēšanu nodrošina uzņēmums vai remonta serviss (ja prasība pieteikta tieši servisā).

Pārdevējam ir pienākums sastādīt protokolu par patērētāja pieteikto garantijas prasību un nekavējoties izsniegt tā kopiju patērētājam pierādāmā veidā.

Ja Pārdevēja uzņēmums pieteikuma brīdī nevar sniegt atbildi par prasības izpildi, tam ir pienākums 8 dienu laikā pierādāmā veidā informēt patērētāju par savu nostāju (tostarp noraidījuma iemeslus un iespēju vērsties šķīrējtiesā).

Garantijas izņēmumi

Punktā „Noteikumi par garantijas prasību izskatīšanu” minētie noteikumi neattiecas uz elektrovelosipēdiem, elektroskūteriem, kvadracikliem, motocikliem, mopēdiem, vieglajām automašīnām, kemperiem, piekabēm, kā arī motorizētiem ūdens transportlīdzekļiem.

Tomēr arī šīm Precēm Pārdevējam jāmēģina izpildīt remonta prasību 15 dienu laikā.

Ja remonta vai nomaiņas ilgums pārsniedz piecpadsmit dienas, Pārdevējam ir pienākums informēt Pircēju par paredzamo remonta vai nomaiņas ilgumu.

Garantijas attiecības ar citām likumiskās garantijas tiesībām

Garantija ir spēkā līdzās citām garantijas tiesībām (produkta garantija un likumiskā garantija par defektiem); būtiskā atšķirība starp vispārējām garantijas tiesībām un obligāto garantiju ir tā, ka garantijas gadījumā pierādīšanas pienākums patērētājam ir labvēlīgāks.

Nomaiņas pieprasījums trīs darba dienu laikā

Arī pārdodot caur interneta veikalu, jaunām ilglietošanas precēm tiek piemērots nomaiņas pieprasījums trīs darba dienu laikā. Ja patērētājs bojājuma dēļ 3 darba dienu laikā pēc pirkuma vai nodošanas ekspluatācijā piesaka nomaiņu, Pārdevējs nevar atsaukties uz nesamērīgām papildu izmaksām saskaņā ar 2013. gada V likuma par Civillikumu 6:159. panta 2. punkta a) apakšpunktu; tam ir pienākums astoņu dienu laikā preci nomainīt, ja bojājums traucē paredzēto lietošanu. Ja nomaiņa nav iespējama, Pārdevējam nekavējoties jāatmaksā patērētājam pirkuma cena, kas norādīta garantijas talonā vai maksājuma dokumentā.

Kad Pārdevējs tiek atbrīvots no garantijas saistībām?

Pārdevējs tiek atbrīvots no garantijas saistībām tikai tad, ja pierāda, ka trūkuma cēlonis radies pēc izpildes.

Lūdzam ņemt vērā, ka par vienu un to pašu trūkumu Jūs varat vienlaicīgi un paralēli celt likumiskās garantijas un obligātās garantijas prasību, kā arī produkta garantijas un obligātās garantijas prasību. Tomēr, ja par konkrētu trūkumu jau esat saņēmis gandarījumu uz viena tiesiskā pamata (piemēram, uzņēmums preci nomainīja), Jūs vairs nevarat celt prasību par to pašu trūkumu uz cita tiesiskā pamata.

Informācija par produkta garantiju, likumisko garantiju par defektiem un obligāto garantiju Pircējiem, kuri nav uzskatāmi par patērētājiem

Vispārīgie noteikumi par likumiskās garantijas tiesībām

Pircējs, kurš nav uzskatāms par patērētāju, var – pēc savas izvēles – celt šādas likumiskās garantijas prasības:

• Var pieprasīt remontu vai nomaiņu, izņemot gadījumus, kad izvēlētās prasības izpilde ir neiespējama vai radītu Pārdevējam nesamērīgas papildu izmaksas salīdzinājumā ar citu tiesiskās aizsardzības līdzekli.
• Ja nav pieprasījis vai nevarēja pieprasīt remontu vai nomaiņu, var pieprasīt proporcionālu cenas samazinājumu vai Pircējs var pats novērst trūkumu uz Pārdevēja rēķina, vai uzdot to izdarīt trešajai personai, vai – kā galējo līdzekli – atkāpties no līguma.

Jūs varat pāriet no vienām izvēlētajām tiesībām uz citām, bet pārejas izmaksas sedzat Jūs, izņemot gadījumus, kad tas bija pamatoti vai to izraisīja Pārdevējs.

Pircējiem, kas nav patērētāji, likumiskās garantijas termiņš ir 1 gads, sākot no izpildes (nodošanas) dienas.

Produkta garantija un Obligātā garantija

Produkta garantija un obligātā garantija pienākas tikai pircējiem-patērētājiem un zemāk minētajos gadījumos arī mikro, mazajiem un vidējiem uzņēmumiem.

Ciktāl ražotājs Precei sniedz ražotāja garantiju, kas attiecas arī uz pircējiem, kas nav patērētāji, to var īstenot tieši pie ražotāja.

Īpaši noteikumi mikro, mazajiem un vidējiem uzņēmumiem (MVU)

Šīs sadaļas noteikumi attiecas tikai uz mikro, mazajiem un vidējiem uzņēmumiem (turpmāk: MVU) saskaņā ar likumu par mazajiem un vidējiem uzņēmumiem un to attīstības atbalstu, kas rīkojas ārpus savas profesijas, pašnodarbinātības vai saimnieciskās darbības ietvaros.

Likumiskā garantija par defektiem MVU gadījumā

Kādā termiņā Jūs varat celt likumiskās garantijas prasību?

Jums ir pienākums paziņot par trūkumu nekavējoties pēc tā atklāšanas. Paziņojums divu mēnešu laikā no atklāšanas tiek uzskatīts par nekavējošu. Vienlaikus vēršam uzmanību, ka pēc divu gadu noilguma termiņa no līguma izpildes Jūs vairs nevarat īstenot savas likumiskās garantijas tiesības.

Pret ko Jūs varat celt likumiskās garantijas prasību?

Jūs varat celt prasību pret Pārdevēju.

Kādas tiesības Jums pienākas uz likumiskās garantijas prasības pamata?

Jūs varat – pēc savas izvēles – celt šādas prasības:

Varat pieprasīt remontu vai nomaiņu, izņemot gadījumus, kad izvēle ir neiespējama vai radītu nesamērīgas izmaksas. Ja neesat pieprasījis remontu vai nomaiņu, varat pieprasīt cenas samazinājumu vai – kā galējo līdzekli – atkāpties no līguma.

6 mēnešu laikā no izpildes nav citu nosacījumu prasības celšanai kā tikai paziņošana, ja pierādāt, ka Preci piegādājis Pārdevējs. Pēc 6 mēnešiem Jums ir jāpierāda, ka trūkums eksistēja jau izpildes brīdī.

Produkta garantija MVU gadījumā

Kādā gadījumā Jūs varat izmantot savas tiesības uz produkta garantiju?

Preces trūkuma gadījumā Jūs varat – pēc izvēles – celt prasību par likumisko garantiju vai produkta garantiju saskaņā ar Civillikuma noteikumiem.

Kādas tiesības Jums pienākas uz produkta garantijas prasības pamata?

Kā produkta garantijas prasību Jūs varat pieprasīt Preces remontu vai nomaiņu.

Kādā termiņā Jūs varat celt produkta garantijas prasību?

Prasību var celt divu gadu laikā no dienas, kad ražotājs Preci laidis tirgū. Pēc šī termiņa tiesības beidzas.

Pret ko Jūs varat celt produkta garantijas prasību?

Tiesības var īstenot pret ražotāju vai izplatītāju (ražotāju).

Kādā gadījumā ražotājs tiek atbrīvots no produkta garantijas saistībām?

Ražotājs tiek atbrīvots no produkta garantijas saistībām, ja viņš var pierādīt, ka:

• Preci nav ražojis vai laidis tirgū savas saimnieciskās darbības ietvaros, vai
• trūkums laišanas tirgū brīdī nebija atpazīstams saskaņā ar zinātnes un tehnikas stāvokli, vai
• trūkums izriet no likuma vai obligāta iestādes noteikuma piemērošanas.

Pietiek pierādīt vienu iemeslu.

Obligātā garantija MVU gadījumā

Kādā gadījumā Jūs kā MVU varat izmantot savas garantijas tiesības?

Pamatojoties uz rīkojumu 151/2003, Pārdevējam ir pienākums sniegt garantiju jauniem ilglietošanas patēriņa priekšmetiem (uzskaitīti rīkojumā IM 10/2024), ja Jūs kā MVU pērkat preci ārpus savas profesijas mazumtirdzniecības ietvaros, neatkarīgi no preces uzskaites saimnieciskajā darbībā.

Kādas tiesības Jums pienākas un kādos termiņos obligātās garantijas gadījumā?

Garantijas tiesības

Pircējs var pieprasīt remontu, nomaiņu, cenas samazinājumu vai atkāpšanos no līguma, ja atbildīgā puse nepilda saistības pienācīgi saprātīgā termiņā. Pircējs var pieteikt prasību Pārdevēja mītnes vietā, darbības vietās vai servisā, ko norādījis Pārdevējs.

Īstenošanas termiņš

Garantijas ilgums saskaņā ar rīkojumu 151/2003 ir:

• divi gadi par cenu no 10 000 līdz 250 000 forintu,
• trīs gadi par cenu virs 250 000 forintu.

Remonta gadījumā termiņš tiek pagarināts par laiku, kad lieta nebija lietojama. Garantija sākas ar nodošanu vai nodošanu ekspluatācijā (ja veic Pārdevējs). Ja nodošana ekspluatācijā ir vēlāk nekā 6 mēnešus pēc nodošanas, termiņš sākas no nodošanas dienas.

Kad Pārdevējs tiek atbrīvots no garantijas saistībām?

Pārdevējs tiek atbrīvots tikai tad, ja pierāda, ka trūkuma cēlonis radies pēc izpildes.